O jogador do Reino Unido ganhou um jackpot de £ 301.000 em um jogo de caça-níqueis. O casino recusou-se a pagar o montante total com base nos seus termos e condições, confiscou os ganhos e fechou a conta do jogador. A Equipe de Reclamações procurou mais informações do jogador para entender melhor a situação, mas o jogador não respondeu. Como resultado, sem as informações exigidas, a investigação não pôde prosseguir e a denúncia foi rejeitada.
Ganhei o maior jackpot que já ganhei £ 301.000 no caça-níqueis. Mas eu estava apostando forte. Então meu jogo travou quando apostei um pouco mais, mas ainda era uma quantia substancial e eles disseram que não pagam essa quantia e eu deveria ter lido seus termos e condições.
quem lê os termos e condições quando joga !!!!!!
veja que eles estão contornando isso por causa disso. Mas meu argumento é por que ter o jackpot e me deixar jogar pelo jackpot se não for permitido. Então eles foram embora com meus £ 300 mil e também meu dinheiro com o qual joguei e então fecharam minha conta !!!!!!!
dizer que estou estressado é um eufemismo
você pode ajudar com isso ou estou perdendo meu tempo?
sua etapa solicitando e-mails, etc. Tenho muitos que levaria muito tempo para carregá-los. Posso, se for considerado que tenho chance de receber algo em troca. Eu perguntei e eles disseram que não vão !!!!!!!!
Cumprimentos
Prezada Avaevie26,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
