CasaReclamaçõesVelobet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Velobet Casino - O depósito do jogador não foi creditado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 69 €

Velobet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 01/07/2024 | Caso encerrado : 09/08/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Suécia enfrentou um problema com um depósito de 69€ no casino. Apesar de fornecer avisos e identificações da Jeton comprovando o envio do dinheiro, o cassino parou de responder e ameaçou bloquear a conta. Estendemos o prazo para o cassino investigar e resolver o problema, mas o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta do jogador.

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Público
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há 4 meses
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Eles conversaram sobre não ver o dinheiro por algumas horas, mas Jeton lhes enviou avisos e identificações onde eles podem ver que o dinheiro chegou até eles.


Mas então eles simplesmente pararam de responder no chat e desligaram.

e ameacei bloquear minha conta quando eu perguntar mais sobre por que meu depósito não está visível na página.


O depósito foi de 69 euros com bônus de boas-vindas de 150%!

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Público
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há 4 meses
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Prezado Frillzz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.

  • Você já usou Jeton para depósitos neste cassino e já encontrou algum problema antes?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 4 meses
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Usei Jeton em quase todos os sites de cassino em que joguei e nunca tive problemas com depósitos ou saques, os depósitos sempre chegaram imediatamente. É a primeira vez que encontro esse problema em 4 anos de uso da carteira Jeton.


A primeira vez que jogo no velobet porque queria testar o site deles porque eles tinham um bônus de boas-vindas de 150%, mas nunca mais jogarei lá depois disso 🙂


e recebo a mesma resposta copiada sempre que peço alguma informação, qual poderia ser o erro?


Jeton me enviou seu próprio ID trans para que a Velobet pudesse encontrar meu depósito diretamente, mas eles nem responderam e apenas fecharam o chat! :)

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Público
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há 4 meses
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e agora eles parecem ter removido a carteira Jeton como método de depósito, o maior site fraudulento 🙂

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Anexo sensível
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há 4 meses
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Quando fiz esse caso com o guru, um agente disse que demoraria 2 dias para resolver no velobet, agora se passaram 2 dias e agora eles mudaram completamente de ideia e inventaram outras coisas :)


Fecha o chat imediatamente quando você pergunta sobre quais informações ou qual é o problema



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Anexo sensível
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há 4 meses
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Resolvi tudo para onde foi o dinheiro, então é a velobet que fica trollando.


Torne essas fotos privadas para que ninguém possa vê-las em público. @ Petronela

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Público
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há 4 meses
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Tenho total empatia com sua frustração, Frillzz. Como mencionei anteriormente, o processo de localização e reembolso dos seus fundos na sua conta bancária ou de crédito na sua conta do casino pode demorar algum tempo. Para dar ao casino oportunidade suficiente para investigar e resolver o problema, prolongarei o prazo por mais 25 dias, totalizando um mês inteiro. Se até lá não houver progresso, interviremos e interviremos. Vamos permanecer otimistas e antecipar notícias positivas em relação aos seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.


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Público
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há 3 meses
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Caro(a) Frillzz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 3 meses
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Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador opte por retomar a comunicação.


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