CasaReclamaçõesVelobet Casino - O jogador tem dificuldade em sacar o depósito após solicitação de encerramento da conta.

Velobet Casino - O jogador tem dificuldade em sacar o depósito após solicitação de encerramento da conta.

Traduzido automaticamente:

Montante: £25

Velobet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 14/02/2024 | Caso encerrado : 12/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
Tradução

A jogadora do Reino Unido estava lutando para recuperar os fundos depositados na Velo Bet depois de ter solicitado o encerramento da conta devido a preocupações irresponsáveis com jogos de azar. Ela não recebeu nenhuma resposta do cassino online, apesar dos vários e-mails. Tentamos reunir mais informações sobre o status da conta do jogador, o valor exato de seu saldo e sua comunicação com o cassino. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas, o que levou ao indeferimento da reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Oi,


Depositei £ 25 com aposta velo e fiz apostas abertas de futebol,


Pedi à velobet para encerrar minha conta devido ao quanto eu estava depositando porque estava perdendo o controle,


Mandei e-mails e e-mails perguntando se eles podem enviar o dinheiro da minha conta também para mim e eles disseram que eu tenho que depositar mais para atingir o valor que tenho para sacar, então eu disse ok,


Eu disse que se eles me deixarem fazer login e depositar, eu sacarei tudo ou eles terão que me enviar meus fundos da minha conta também,


Enviei vários e-mails e mais e-mails e ainda mais e-mails e nenhuma resposta, eles simplesmente não querem me devolver o dinheiro,

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 meses
Tradução

Olá gp78mdh9w5,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Velobet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quanto é exatamente o seu saldo em dinheiro real na sua conta do cassino? Você pode encaminhar sua solicitação exata de encerramento de sua conta para nikolas.b@casino.guru (encaminhe o que você enviou para o cassino) Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) gp78mdh9w5,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Eu mandei um e-mail para você

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Prezado gp78mdh9w5,

Você pode informar de qual endereço de e-mail você o encaminhou, pois não consegui localizar nenhum daquele que você usa em nosso site?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução
Caro(a) gp78mdh9w5,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 meses
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias