Olá Ejst99,
Eu sou Michal, e assumi sua reclamação. Revisei seu caso e, embora reconheça sua insatisfação com toda a situação, às vezes os pagamentos podem ser retidos ou cancelados pelo lado do provedor de pagamento. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência, então, embora alguns métodos de pagamento geralmente sejam muito rápidos, às vezes pode levar muito mais tempo para o pagamento ser processado e isso nem sempre está nas "mãos do cassino".
Entrarei em contato com o cassino para esclarecer melhor esse assunto.
Gostaríamos de convidar o Videoslots Casino para participar da conversa.
Caro Videoslots Casino,
Solicitamos gentilmente informações adicionais sobre o cronograma de pagamento do jogador. Você poderia esclarecer quando o jogador pode esperar receber o pagamento, ou se houve algum problema no final do provedor de pagamento? Além disso, quando podemos esperar que o pagamento seja processado novamente?
Hello Ejst99,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case, and although I acknowledge your dissatisfaction with the whole situation, sometimes the payments can be either withheld or canceled on the payment provider's side. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence, so although some payment methods are usually really quick, sometimes it can take much longer for the payment to be processed and this is not always in the "casino's hands."
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Videoslots Casino to join the conversation.
Dear Videoslots Casino,
We kindly request additional information regarding the timeline for the player's payment. Could you clarify when the player can anticipate receiving the payment, or if there was an issue on the payment provider's end? Additionally, when can we expect the payment to be processed again?
Editado por um administrador do Casino Guru
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