O jogador de Singapura relatou um problema com a máquina Bonanza Billion onde o valor da sua aposta foi deduzido, mas a máquina não girou. Apesar dos nossos esforços para entender a situação e resolver o problema, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não foi possível investigar mais a fundo e tivemos que rejeitar a reclamação.
Fiz uma aposta na máquina bonanza bilhão, o valor foi deduzido, mas não joguei as rodadas e já se passaram 6 dias com o problema não resolvido
Caro malsabbaghh,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Compreendi corretamente que a aposta permaneceu inacabada? Você vê essa aposta no seu histórico de jogos? Tem algum resultado - vitória/derrota?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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