O jogador de Schleswig-Holstein espera por uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Ganhou 800 euros e solicitou dois pagamentos em 20/03/2023, pois este cassino só permite fazer 400 euros por pagamento.
Joguei aqui um pouco mais e nunca tive problemas com o pagamento chegando sempre no dia seguinte.
Nada chegou desta vez, e um dos pagamentos foi simplesmente cancelado sem que ninguém nos contactasse. Escrevi Suporte para eles questiona o departamento financeiro que devo relatar mais tarde e questiona. Feito nada processado e foi cancelado devido a um erro técnico tão questionável. O suporte disse que teve a informação por causa de um erro técnico, devo fazer uma nova solicitação. (O outro pedido de 400 não foi cancelado) mas 1 já?! Bem, eu escrevi para o suporte e perguntei novamente hoje. Ele me disse que não havia informações sobre o cancelamento de um dos pagamentos. Engraçado um colega do suporte sabe de alguma coisa mas o outro não tem acesso e não sabe? Então tudo é muito estranho, você continua recebendo as mesmas respostas de copiar e colar.
Muito decepcionante sempre funcionou de outra forma.
Eu agradeço antecipadamente.
LG Daniel B***
b***@gmx.de
Caro Danielbak65
Você poderia especificar os IDs de transação contestados?
Agradeço antecipadamente!
Muito feliz 🙂
4e6cb4d2-3591-4108-803f-d89d0bc44eaf que foi cancelado por "motivos técnicos".
1.cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf
2.57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
Olá,
Então, cd20fab2-8ee3-4622-992c-88382d7e6fdf - foi finalizado com sucesso.
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b - está sendo processado.
Atenciosamente
57c36055-36ea-4c15-9215-f469a5d7e53b
O prazo é longo.
(5 dias úteis bancários)
Primeiro, o primeiro pagamento foi cancelado.
Isso significa esperar dias extras.
Fiz nova espera 5 dias úteis sempre me disseram pelo suporte. Hoje é o 6º dia que nada aconteceu O suporte dá essa resposta "atraso". Então desculpe como desculpa esperando agora quase 14 dias. Disseram-me para obter uma resposta amanhã, mas o departamento financeiro não está funcionando no fim de semana. Então, uma mentira e brincadeira. Cada suporte fala uma coisa diferente e só existem desculpas e até mentiras.
É exatamente assim que eles violam seus próprios termos e condições. "Valores de saque entre US$ 301 e US$ 1.500 serão transferidos para a conta do cliente em até 5 dias a partir da data da solicitação, excluindo finais de semana e feriados"