O jogador da Polônia foi acusado de abrir várias contas. A Equipe de Reclamações tentou reunir mais informações fazendo perguntas específicas ao jogador sobre suas atividades de jogo e verificação de conta. No entanto, devido à falta de resposta do jogador, a investigação não pôde prosseguir. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
Caro dturczy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
