A retirada do jogador está atrasada por mais de uma semana. A reclamação foi resolvida assim que o jogador recebeu seu dinheiro.
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Wazamba Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 8.000 R$
Wazamba Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.7
O Wazamba Casino tem um Índice de Segurança de 9,7, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá. Desde 2022-05/17 estou aguardando o pedido de retirada.
Já enviei todos os documentos que me pediram por e-mail.
Toda vez que entro no Wazamba Chat, eles não me dizem nada. É sempre o mesmo. "Voltarei com uma resposta em breve.".
Primeiros documentos que enviei em 5 de maio. No dia 14 de maio pediram mais um documento, que enviei no dia 16.
Hoje no chat, o atendente me disse "o pedido de verificação de sua conta será processado pelo nosso Departamento Financeiro em até 3 dias horas após o envio dos documentos das 10 00 às 18 00 (GMT+3) excluindo fins de semana (sábado e domingo) )."
Bem, enviei tudo o que eles precisam nos dias 5 e 16 de maio. O 3 dia já passou.
Desculpe pelo meu inglês ruim, não é minha língua nativa.
Estou realmente procurando a resolução. É uma quantia enorme de dinheiro para mim e estou ficando meio assustado com isso.
Já joguei em outros cassinos, e todos eles com o sistema KYC, e não tive nenhum problema. Todos eles verificaram minha conta instantaneamente.
Por favor, PRECISO DE AJUDA. Tem algumas contas para pagar.
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Público
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há 2 anos
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Olá GAB041,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Wazamba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro. Observe também que, se você solicitou a retirada há apenas uma semana, o cassino ainda está dentro de um bom prazo, como mencionei acima, pode levar até 14 dias.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
Bom dia.
Eu já pedi o saque outras vezes, mas eu mesmo cancelei para voltar a jogar, então, esse é o primeiro saque sim.
Não sei se minha conta foi verificada, eu já enviei todos os documentos, mas eles não me dão nenhum retorno se foi verificada ou não. Como eu disse, dia 16 de maio, eu enviei o último documento que faltava.
Não usei nenhum bônus para estes ganhos que estou tentando sacar.
Entro em contato porque os prazos estabelecidos pelo site já se passaram e eles não me dão nenhuma resposta concreta sobre o caso.
obrigado
Público
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há 2 anos
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Olá GAB041,
A maioria dos prazos são geralmente para aqueles que já estão verificados. Como mencionei acima, a primeira retirada pode demorar um pouco mais devido à verificação e eu recomendo que você espere pelo menos até a próxima semana. Se não houver nenhuma atualização, definitivamente vamos intervir. Por favor, avise-nos em caso de qualquer notícia.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Olá.
Ok, vamos esperar por isso.
Hoje enviei uma mensagem e eles disseram: "Muito obrigado por esperar e pelo seu tempo.
Acabamos de verificar sua conta de jogo. Vejo que sua retirada está em fase pendente, mas deve ser processada muito em breve.
Como posso ver do meu lado, sua retirada será paga no prazo mais próximo."
Mas como sempre eles não podem me fornecer um prazo de retirada.
Então... vamos esperar e ver se vou receber.
Obrigado desde já por todo o apoio.
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Público
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há 2 anos
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Olá GAB041,
Vou definir o cronômetro para você e, por favor, deixe-nos saber até o final da semana se houver alguma atualização sobre o caso.
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Público
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há 2 anos
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Nada ainda.
Hoje entrei em contato com eles sobre a retirada.
"Verifiquei sua conta e, pelo que pude ver, sua solicitação de saque está em fase final. Assim que o processo estiver concluído, o departamento responsável entrará em contato com você por e-mail.
Você vai recebê-lo no tempo mais próximo. "
"Por mais que eu queira, não poderei fornecer um prazo específico."
Ainda esperando.
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Público
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há 2 anos
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Boas notícias. A retirada foi feita. Obrigado por todo o apoio que vocês me deram!! Muito obrigado.
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Público
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há 2 anos
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Olá GAB041,
Obrigado por nos avisar que o dinheiro chegou, fico feliz em saber. A reclamação será agora encerrada. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro, faremos o nosso melhor para ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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