O jogador da Grécia teve um saque recente que estava pendente há mais de um mês. A Equipe de Reclamações tentou ajudar solicitando informações adicionais sobre os ganhos do jogador e interações recentes com o suporte do cassino. No entanto, devido à falta de resposta do jogador a essas perguntas, a investigação não pôde prosseguir, resultando na rejeição da reclamação.
Bom dia. Sou jogador no cassino há cerca de 1 a 1,5 anos e nunca tive problemas com nada. Já se passou cerca de um mês desde que tentei fazer um saque e ainda não foi concluído. (Está continuamente pendente.) Normalmente, o máximo que tive que esperar foi de 2 a 3 dias úteis. Já pedi suporte de 4 a 5 vezes e eles continuam me dizendo para ser paciente, mas sem resultado. Fiz um saque no dia 22/07, agora é dia 31 e ainda está pendente. Eu realmente não sei o que está acontecendo. Você pode ajudar de alguma forma? Obrigado!
Prezada siklikakia,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Recolhi os lucros sem nenhum bônus (quase nunca recebo bônus) e também estou enviando a foto do saque pendente 
Obrigado pela sua resposta.
Se o seu problema persistir, você poderia compartilhar sua interação recente com o suporte do cassino para discutir o problema? Enviar e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui
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