O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Italy is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Itália está insatisfeito com o processo de retirada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositei 500 euros várias vezes depois de um mês ganhei 1700 € eles me disseram que em 3/5 dias úteis eles teriam processado meu pedido de retirada mais de duas semanas se passaram, mas nada lá no bate-papo me provoca dizendo que desde ontem eu eles teria processado meu pedido eu os contato hoje eles me dizem para esperar por mim eu conheço um bom golpe
I deposited 500 euros several times after a month I won 1700 € they told me that in 3/5 working days they would have processed my withdrawal request more than two weeks have passed but nothing there chat teases me by telling me that since yesterday I they would have processed my request I contact them today they tell me to wait for me I know of a nice scam
Ho depositato in più volte 500 euro dopo un mese ho vinto 1700€ mi hanno detto che in 3/5giorni lavorativi mi avrebbero evaso la mia richiesta di prelievo sono passate più di due settimana ma niente là chat mi prende in giro dicendomi che da ieri mi avrebbero evaso la mia richiesta li ricontatto oggi mi dicono di aspettare mi sa di truffa bella
Caro gimmybaglioni28,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Você poderia esclarecer quando exatamente você solicitou essa retirada? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Dear gimmybaglioni28,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested this withdrawal? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Caro gimmybaglioni28,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear gimmybaglioni28,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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