Wild Casino - Os depósitos do jogador nunca foram creditados em sua conta do cassino.

Este casino é horrível, por duas vezes fiz um depósito entre muitos depósitos onde disse que não foi processado, mas cobrou o meu banco. Pedi ajuda ao atendimento ao cliente, eles disseram que precisavam ver meu extrato bancário. Eu enviei. Nunca recebi o crédito, então eu o contestei com meu banco. Não serei enganado por nenhum casino. Eles não são confiáveis e seu atendimento ao cliente é uma porcaria. Eles não oferecem nenhum tipo de ajuda ou apoio.

Caro Dennis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se os seus depósitos nunca foram creditados na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com os recibos de pagamento para petronela.k@casino.guru ?

Como mencionei antes, se os depósitos não foram creditados em sua conta, o cassino está de mãos atadas, pois apenas o remetente pode rastrear a transação, não o beneficiário.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Dennis,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.