O jogador da Austrália solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O dinheiro deles ainda não havia sido recebido. O jogador relatou que sua retirada foi concluída, mas ainda não recebida, e não conseguiu obter uma resposta da equipe KYC. Estendemos o cronômetro em 7 dias, mas acabamos rejeitando a reclamação devido à falta de resposta do jogador.
Oi,
Solicitei um saque e apresentei minha documentação. No entanto, não recebi nenhuma resposta do Casino desde que solicitei um levantamento, o que também inclui o envio de um e-mail.
Já saquei deste cassino antes e uma resposta ao meu pedido de saque geralmente ocorreu cerca de 1 hora após a solicitação de saque. Já se passaram quase 3 dias e ainda não recebi nenhuma resposta do cassino em relação ao meu saque.
Oi,
Obrigado! Existe alguma chance de você manter este caso aberto até que seja resolvido?
Oi,
parece que minha retirada foi concluída! Porém, ainda não caiu na minha conta. Eu só queria verificar com a equipe KYC quais são os detalhes da minha retirada, mas eles não parecem estar respondendo.
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