A jogadora da Irlanda gostaria de encerrar sua conta. Acabamos rejeitando a reclamação por falta de cooperação e comportamento educado por parte do jogador.
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WildTornado Casino - A jogadora está lutando para encerrar sua conta.
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Montante: 1.111 €
WildTornado Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.0
O WildTornado Casino tem um Índice de Segurança de 9, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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há um ano
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Eu pedi repetidamente que minha conta fosse encerrada. Já mandei vários e-mails para eles e não me retornam. Quando vou ao chat, sou assediado de novo e de novo. Eles dizem que não posso fechar minha conta sem dizer o motivo. EM TANTAS PALAVRAS. Eu disse a Oscar, o gerente. Eu enviei vários e-mails para o suporte, eles nunca me retornam. Por lei, não preciso dizer o porquê. Eu fiz embora e não estou passando por isso novamente. Eu deveria ser capaz de fechar minha própria conta, assim como você pode em outros sites.
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há um ano
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Prezada ellehealy27,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que o cassino tem todo o direito de solicitar tais informações e é muito importante que os cassinos saibam o motivo pelo qual os jogadores desejam encerrar suas contas. Os cassinos fazem isso principalmente para separar os jogadores que têm problemas de jogo dos demais, pois os cassinos usam ferramentas diferentes para fechar suas contas e protegê-los de gastar mais dinheiro.
Só posso recomendar que você coopere totalmente com o cassino e forneça as informações necessárias o mais rápido possível, se realmente deseja encerrar sua conta.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
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há um ano
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Você não sabe ler? Cumpri totalmente. Disse ao Oscar, o gerente, no chat. Tenho um vídeo e fotos desse chat. Então, quantas vezes eu tenho que enviar um e-mail para o suporte? Quero minha conta encerrada agora.
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há um ano
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Eles ainda estão brincando e me enviaram um e-mail informando que meu e-mail está incorreto? No entanto, respondi naquele em que me escreveram. isso tem que parar. jogos mentais brincando, quero minha conta encerrada AGORA
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há um ano
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Estou cansado de todas as desculpas possíveis, tenho mais de 12 respostas para eles e eles ainda não fecham minha conta. primeiro eles precisavam de um motivo, eu dei um e depois perguntei mais duas vezes. então era meu e-mail porque meu nome de solteira estava anexado. agora é porque há um ponto (.) após meu primeiro nome e eles dizem que não corresponde à minha conta. AINDA respondi mais de 12 vezes e enviei fotos Respondi no mesmo e-mail que eles enviaram. ISSO É REDÍCULO! QUERO MINHA CONTA FECHADA
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há um ano
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Fechar minha conta
. Essas pessoas são incompetentes no suporte a tornados selvagens. Fechar minha conta é o suficiente.
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há um ano
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Muito obrigado pela sua resposta, ellehealy27. Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode postá-lo aqui. Agradeço antecipadamente.
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há um ano
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Caro(a) ellehealy27,
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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há um ano
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F*CK OFF
Editado por um administrador do Casino Guru
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há um ano
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Alegremente. Como parece que você não está interessado em prosseguir com esta reclamação, encerrarei esta reclamação.
Além disso, devo avisar que esse tipo de linguagem não será tolerada, e mais uma tentativa de atacar verbalmente ou intimidar qualquer profissional do Casino.Guru levará ao bloqueio permanente do seu perfil em nosso site. Estamos aqui para ajudar os jogadores e temos tolerância zero para tal comportamento.
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