Wildz Casino - O jogador se esforça para verificar.

Eu tentei sacar na semana passada e eles rejeitaram todos os documentos para verificar minha conta. Eu perguntei o que eu precisava, eles queriam capturas de tela de um cartão antigo que eu tinha e eu disse que não tenho mais uso deste cartão e eles disseram para obter um carta do banco e eu fiz e eles rejeitaram continuar rejeitando meu passaporte está bem, embora a imagem esteja clara e ninguém vai me responder sobre isso

Olá Kelvin1998,

Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de avançarmos no caso.

Foi este o seu primeiro pedido de levantamento do casino? Desde quando você está tentando se verificar no cassino? Que documentos o casino já solicitou? Você mandou tudo isso para eles?

Observe que é muito comum para o cassino solicitar todos os tipos de documentos, caso você não consiga concluir a verificação se não fornecer tudo o que eles solicitam.

Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo com seu problema.

Cumprimentos,

usuario

Sim, foi meu primeiro saque no cassino. Depositei uma boa quantia e recebo todos os documentos que eles devem pedir, mas sempre que os enviei eles rejeitaram e foram claros como o dia em que pediram fotos de um cartão que eu não tenho mais e eu expliquei 10 vezes que o cartão tinha sumido e eles me fizeram receber uma carta do banco dizendo isso e eu enviei aquilo e ele foi rejeitado novamente e estou tentando por 5 dias agora e toda vez que eu entro no suporte ao vivo é tudo automatizado oh, sobrecarregados de trabalho o tempo todo eles me pedem tudo e eu mandei tudo e é como se eles preguem com o meu pagamento sendo o jogo há muito tempo, nunca tiveram esse tipo de problema nunca

Obrigado Kelvin1998 por informações adicionais sobre o caso. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Cumprimentos,

usuario

Olá Kelvin1998,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Wildz Casino para esta conversa. Caro Casino, pode especificar onde está o problema com o processo de verificação do jogador, por favor?

Gostaríamos de pedir ao Wildz Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'. Você pode entrar em contato com a autoridade de jogos de Malta. Se precisar da minha ajuda para contatá-los, envie-me um e-mail aqui: viliam.v@casino.guru

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.