Winbig21 Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi em 3 de outubro eu enviei para um pagamento. Neste dia me disseram que eu receberia meus fundos em 48 horas ou menos. Meus documentos estavam e eu estava tudo pronto. Então, uma semana se passa e é claro que eu estou entrando em contato com eles e reclamando que neste momento um sujeito chamado Noah entrou em contato comigo e me disse que meu saque foi realmente processado e não estava mais em suas mãos e meu dinheiro estaria em minha carteira a qualquer minuto. Bem, o dinheiro novwr veio. Enviei inúmeros e-mails e fui ao chat ao vivo e fui ignorado. E então as coisas começaram a ficar estranhas, pedi para falar com um gerente mais de 200 vezes e eles não me permitiram. Todos os dias eles têm uma desculpa diferente. Então, na próxima semana, esta seria a 3ª semana que um cavalheiro chamado Harry pegou e disse que meu pagamento havia sido processado e meu dinheiro estaria na minha conta a qualquer segundo, bem, nenhum dinheiro veio. Então foi que escalamos seu caso para ser paciente por alguns dias, então finalmente consegui uma gerente Cynthia e ela veio e disse que o atraso causou porque eu não enviei meu documento e fiquei tipo segurar o inferno aqui eu posso provar que eu os enviei e não só que eu posso provar que você os abriu e também tenho as cópias do log de bate-papo porque eu fui e perguntei ao agente se eles tinham conseguido tudo. Então eu continuo dizendo a ela que eu acabei de pegá-la mentindo para a qual ela confessa no chatblog que ela de fato estava mentindo e eu tenho aquela captura de tela com seu pedido de desculpas e eu dizendo a ela que ela deveria ser demitida. Bem, eu descobri hoje que ela foi de fato demitida pelo que eu não tenho ideia. Então, em 18 de outubro, fui convencido a fazer uma promoção de reversão e foi prometido repetidamente que isso não afetaria minha retirada. Bem, isso também aconteceu. Estou tão sobrecarregada com tudo isso que a agente Tanya discutiu tanto comigo que pensei que estava tendo um ataque cardíaco e tive que chamar uma ambulância e passar a noite no hospital com um ataque de pânico extremo. Então agora eles estão dizendo que estão tendo um problema com o parceiro bitcoin. É apenas uma mentira atrás da outra. Por favor me ajude

Caro TucsonCrook,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Compreendi corretamente que a retirada ainda está pendente em sua conta sem ser processada? Você foi informado por que não pode retirar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas mais de um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Petronas, primeiro deixe-me agradecer por sua rápida resposta. Então, meu pagamento ainda está pendente, eu fui informado de várias razões pelas quais o atraso uma vez Cynthia, que me disse que era uma gerente, tentou me dizer que meus documentos não foram recebidos, e eu liguei para ela dizendo primeiro que meu e-mail me informa quando você leia-o em segundo lugar, confirmei com o agente que tudo foi de fato recebido e, além disso, que era tudo o que eles precisavam, eu disse que você mentiu para mim e ela, por sua vez, admite que mentiu para mim e eu tenho toda essa captura de tela e todos os Um único dia me disseram que não importa o que o agente disser, por favor, seja paciente e que eles resolveram o assunto e pessoalmente cuidarão para que isso chegue ao pessoal financeiro. Bem, depois de 2 semanas imblike Harryb7 dias atrás, você prometeu que eu estava sendo pago e que você pessoalmente estava cuidando disso. Eu sinto que eles não foram sinceros e mentiram para mim muitas vezes. Pedi a um gerente um total de 460 vezes, ao qual recebi todo tipo de explicações. Então, na quarta-feira desta semana, Emma me disse que Cynthia havia sido demitida. Na segunda vez, Noah me disse que meu oaybout havia sido processado e ele me prometeu uma dúzia de vezes que meu mkney estaria na minha carteira de criptomoedas em poucos minutos e, com essa informação, contratei um encanador e adivinhe o que o mkneybdis não veio e eu fiz não tinha dinheiro extra foram os ganhos que me permitiram contratá-lo e como o dinheiro não veio eu tive que conseguir um adiantamento de cartão de crédito que me custou 200. Eu sinto que eles deveriam me pagar isso e também minha franquia no meu seguro. Assim, embora a coisa tenha me causado muito estresse e ansiedade, essas pessoas têm sol nessa teia de mentiras e usam fumaça e espelhos para tentar enganá-lo bem uma semana atrás, a agente Tanya e eu estávamos meio que indo e voltando e eu insisti para ela parar de provocar eu não estou bem e tenho um problema cardíaco. Bem, ela não parou, ela se recusou a conseguir um gerente e eu estava desenhando minha linha na areia, ela não desistiu, eu implorei para ela parar e ela não parou. Comecei a ter dores no peito e tive que chamar uma ambulância e mandei mensagens de texto para ela o caminho para o hospital de qualquer maneira ibhadban ataque de pânico extremo e teve. Tobsoendbthebnighr no hospital. A conta estava bem acima de 4009, mas minha cobertura de seguro paga tudo menos 500 vo e não sei como vou pagar isso. Eles são implacáveis e eu implorei a ela para simplesmente parar e ela não o fez. Em todos os meus 49 anos de vida, nunca fui tratado assim. Eles são tão infantis que agora não me responderão no chat ao vivo e dos 50 e-mails de pkus que enviei, um foi respondido. Eu provavelmente envelheci 10 anos nos últimos 45 dias, isso realmente me afetou e vou procurar ajuda. Não vou acreditar que fiquei tão chateado que pensei em tirar minha vida. Que ridículo isso. Essas pessoas agem como se eu fosse estúpida e o que parecem não entender é que a maior parte está gravada. Eu provavelmente não vou ser reembolsado pelo adiantamento do meu cartão de crédito ou franquia médica, não é. O que eu sei é que em 3 ocasiões diferentes me disseram que meu oaybout havia prosperado fora de seu sistema. a Deus eu estava sendo pago. Então, recentemente, eles me informaram que estão tendo um problema com seu parceiro de bitcoin. Ifbthatvwere o caso, por que não então transferência bancária. Então, não apenas tudo isso, eles desativaram minha conta, onde ivcmhad armazenou greatvpromo junto com o chip gratuito de 100 e ainda hoje eles não me conectarão a um gerente. Eles estão agindo de forma duvidosa e eu sinto que a fraude foi cometida por diferentes agentes me dizendo que fui pago. Essas pessoas agem como criminosos e espero que o carma os encontre. Eles me causaram tanto estresse e ansiedade e muito tempo e energia tentando fazer com que eles me pagassem. Por favor 🙏 🙏 ajude

Muito obrigado, TucsonCrook, por fornecer todas as informações necessárias. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido a sua satisfação em um futuro próximo.

Bom dia, entro em contato com eles todos os dias e eles ainda não me permitem falar com um gerente. Estou tão frustrado. Foi-me dito por um agente que a gerente Cynthia a que mentiu para mim sobre não receber meus documentos e eu liguei para ela porque tenho prova de que eles conseguiram tudo por captura de tela do bate-papo e mostrei a ela o registro do bate-papo e então ela veio limpo e me desculpei e eu passei a dizer o quão enojado ib estava com suas táticas e que ela deveria ser demitida ect e um funcionário me disse que ela havia sido demitida. Então, quem sabe o que está acontecendo? Isso tem sido uma provação para mim que minha saúde desceu ladeira abaixo para mencionar meu estado mental. Eu realmente não tenho uma razão pela qual eles mentiram para mim tantas vezes eu não sei o que é verdade e não estou supondo que é tudo besteira e tudo é mentira. Eu não entendo. Não há absolutamente nenhuma razão para eles reterem tudo do meu lado é leve e não houve problemas de gordura no início muito amigável e parabéns ect agora tenho sorte se eles me responderem.

Tudo o que você precisa de mim, deixe-me saber que brealky precisa desse dinheiro. Eu estive fora do trabalho por um tempo devido à minha saúde

Prezado TucsonCrook,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do Winbig21 Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino Winbig21,

Você poderia informar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Atenciosamente,

Stefan

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Oh, isso não poderia vir em pior hora. Minha esposa e eu contraímos Covid. Não estou indo muito bem, minha saturação de o2 continua caindo e minha saúde geral está se degradando rapidamente. Eu poderia realmente usar esse dinheiro. Fui profundamente afetado por toda essa provação. Essas pessoas no call center fizeram um número em mim. Eles mentiram para mim sobre o pagamento. Três vezes diferentes me disseram que eu tinha de fato sido pago e que havia sido processado e não estava mais em suas mãos, o que era completamente mentira. Não sei como essas pessoas conseguem se olhar no espelho. O que eles estão fazendo é fraude e prejudica as pessoas. Prejudicou a mim e a minha saúde mental e apenas o tempo e esforço que tive que usar para tentar me comunicar com eles. Eles não vão mais me responder via chat ao vivo. Eu não sei o que fazer. Eu realmente preciso que eles me paguem o que eu devo. O que eu deveria fazer?

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan