CasaReclamaçõesWinsParkSpin Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

WinsParkSpin Casino - O jogador acredita que o seu pagamento foi atrasado.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 10000

Montante: 5.000 $

WinsParkSpin Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 08/10/2024 | Não resolvido : 17/10/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Desculpa pouco credível

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 semanas
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O jogador da Flórida havia solicitado um saque menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. Seu dinheiro ainda não havia sido recebido. Após uma investigação completa, foi determinado que a prática do cassino de cobrar taxas de processamento era antiética, e o cassino não havia cooperado em fornecer justificativa para os atrasos. Consequentemente, a reclamação foi classificada como não resolvida devido a "Desculpa Injustificada", e todas as reclamações relacionadas foram encerradas. O jogador foi aconselhado a ter cautela ao lidar com este cassino no futuro.

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Público
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há um mês
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Estou tentando sacar 5 mil. Tive que pagar um depósito de US$ 50 para verificação de conta e depois US$ 150 em criptomoeda BTC pela taxa de saque. Os 5 mil dizem no site que quando você clica na opção de saque, os fundos serão depositados em 30 minutos. Escolhi o PayPal e diz que o pagamento está pendente há uma semana. A representante do chat online Debrah Bledsoe me disse para ser paciente. O e-mail de atendimento ao cliente nunca retorna os e-mails, então pedi o reembolso da taxa de US$ 200 que paguei pelo saque. Ainda estou esperando por um ou outro.

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Público
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há um mês
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Caro(a)paulfleck71,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.

Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.

Atenciosamente,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: Nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que você forneceu ao enviar sua reclamação. Se houve algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um pagamento atrasado, fique tranquilo — revisaremos os detalhes cuidadosamente e entraremos em contato com você o mais breve possível. Obrigado pela sua paciência.
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Público
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há um mês
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Obrigado, agradeço a vocês por analisarem esse assunto.

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Público
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há 3 semanas
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Caro paulfleck71,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
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Público
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há 3 semanas
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Olá, nada de novo para relatar, nenhuma retirada, eles não respondem a e-mails ou chat online

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Público
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há 3 semanas
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Caro paulfleck71,

Agradecemos sua paciência durante o tratamento de sua reclamação contra o WinsParkSpin Casino.

Após uma investigação completa, concluímos que a prática do cassino de cobrar taxas de processamento dos jogadores é antiética e vai contra os padrões de jogo justo. Além disso, apesar de nossos esforços repetidos para entrar em contato e buscar uma explicação, o cassino não cooperou e não forneceu nenhuma justificativa válida.

Entendemos que esse não é o resultado que você esperava, mas infelizmente, sem a cooperação do cassino, não há muito mais que possamos fazer para ajudar. Como resultado, encerraremos esta e todas as reclamações relacionadas como não resolvidas, com a classificação de "Desculpa Injustificada".

Por favor, esteja ciente de que isso afetará ainda mais negativamente o já baixo índice de segurança do cassino em nossa plataforma, especialmente porque ele tem usado a marca registrada de uma marca respeitável para enganar os jogadores. Recomendamos fortemente cautela ao lidar com este operador e sugerimos escolher cassinos com classificações de segurança mais altas no futuro.

Obrigado por escolher o Casino.Guru e lamentamos não termos conseguido uma resolução mais favorável.

Atenciosamente,

Apelido

Cassino.Guru

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