CasaReclamaçõesWinVegasPlus Casino - Conta do jogador bloqueada sem explicação.

WinVegasPlus Casino - Conta do jogador bloqueada sem explicação.

Traduzido automaticamente:

Montante: 40 €

WinVegasPlus Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/01/2024 | Caso encerrado : 06/02/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 9 meses
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A jogadora italiana relatou que sua conta estava bloqueada há mais de um mês sem qualquer motivo apresentado. Havíamos comunicado a ela que os cassinos tinham o direito de restringir ou encerrar as contas dos jogadores por vários motivos e perguntamos se havia algum dinheiro retido. Apesar de prolongar o tempo de resposta em uma semana, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Como resultado, não pudemos prosseguir com a investigação, levando ao indeferimento da denúncia.

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Público
Público
há 10 meses
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Minha conta está bloqueada há mais de um mês, fiz upload e encontrei minha conta bloqueada, não sei por quê. Gostaria de voltar a jogar meus jogos do winvegasplus.

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Público
Público
há 10 meses
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Prezado romanoromina54,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.

Você poderia informar se algum dinheiro está sendo mantido pelo cassino? Se o cassino pagou todos os ganhos e/ou nenhum saldo ativo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.

Obrigado por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina


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Público
Público
há 9 meses
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Caro(a) romanoromina54,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 9 meses
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Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha senão rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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