As tentativas do jogador de fechar sua conta foram ignoradas. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu jogo aqui há algum tempo e o fair play não é aqui!!! Já pedi para fechar minha conta muitas vezes, tudo o que recebo é recusa !!!
Eu jogo de 2000 a 200 de volta não uma vez nem duas vezes, mas constantemente. Estou ciente de muitos dias ruins, mas isso é consistente, quero que fechem minhas contas!
nunca jogo justo
Caro annb2002,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito pela sua experiência negativa. Primeiro, gostaria de explicar a você qual é a diferença entre o fechamento da conta e a autoexclusão:
Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o cassino não tem nenhuma obrigação com o jogador.
Por outro lado, a auto-exclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o cassino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias particulares (após o período de reflexão e isso não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).
Você poderia especificar o motivo do encerramento de sua conta? Entendi corretamente que foi porque você acredita que os jogos não são justos? Você faria a gentileza de me encaminhar as solicitações de encerramento de conta que você enviou ao cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru , como alternativa, você pode postá-lo aqui.
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina