CasaReclamaçõesYabby Casino - A conta do jogador está em análise.

Yabby Casino - A conta do jogador está em análise.

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Montante: 925,72 $

Yabby Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 29/04/2022 | Caso encerrado : 23/05/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A conta do jogador está em análise devido a uma possível violação do bônus. A reclamação foi rejeitada porque a jogadora encerrou sua conta.

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Público
Público
há 2 anos
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Esta será a minha última vez jogando aqui. Vocês roubam as pessoas. Gastei um bom dinheiro neste cassino com o curto período de tempo em que tive minha conta. Eu nunca faço seu bônus ridículo, mas desta vez fiz para os 333% e odeio isso. Depositei $ 50 apenas para não ter que apostar uma quantia ridícula antes de poder sacar e isso ainda não aconteceu. Eu recebo 250, mas tenho que apostar 8000. Uau! Eu jogo por horas tentando mantê-lo estável, passar dos 8 mil e tentar sacar 900. Agora você me diz que minha conta está desativada e em análise por algum motivo falso.!!! Eu só quero o dinheiro que ganhei e podemos terminar!

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bretanha,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yabby Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Sua conta já foi verificada no passado ou você já processou uma retirada antes? O cassino especificou qual termo de bônus você violou? Eles ainda estão respondendo a você e se sim, quando foi a última vez que você ouviu falar deles.

Observe que sempre vem com termos adicionais se você jogar com dinheiro de bônus. O termo mais comum que os jogadores esquecem é apostar acima de um limite máximo ou jogar um jogo restrito, mas por enquanto não podemos ter certeza do que realmente aconteceu até que o cassino o esclareça.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Acabei de receber um e-mail deles informando que apostei 12,50 e não poderia passar de 10. Perdi todo o dinheiro que ganhei, embora não tenha ganho todo o meu dinheiro jogando com esse valor. Devolveram-me os meus 62,14, que não podia levantar sem jogar pelo menos uma vez, apesar de já ter jogado para chegar aos 8000. No final do dia, perdi mais de $10000 sem nada para levantar. Nunca mais quero jogar aqui.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bretanha,

Você consegue acessar seu histórico de apostas ou solicitá-lo no cassino? Você fez várias apostas acima do limite máximo ou foi uma única vez?

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bretanha,

Nós não ouvimos de você há algum tempo. Observe que a reclamação será rejeitada se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Não solicitei nenhuma atividade de aposta anterior. Eu disse a eles para fechar minha conta todos juntos, então eles a desativaram. Eu não estive desde então. Foi difícil para mim obter a quantia que fiz, apenas para que eles a tirassem. Eles não devem permitir apostas além de um certo valor se essas forem as regras, como fazem com os jogos progressivos.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Bretanha,

Gostaríamos de ver os cassinos bloquearem as apostas acima dos valores permitidos, mas infelizmente isso ainda não é um padrão da indústria. Como você bloqueou sua conta, seremos forçados a encerrar a reclamação, pois ela não é mais relevante. Se você deseja reabri-lo, entre em contato comigo em nikolas.b@casino.guru.

Cumprimentos,

usuario

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