(Contínuo...)
Aqui está minha resposta à carta de negação enlatada:
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Doug O
11 de fevereiro de 2024, 7h21
para Yabby
Apoiar,
Esta é como minha quinta tentativa de responder ao maldito insulto de um e-mail. Peço desculpas antecipadamente, mas estou sendo duplamente punido aqui, por algo que não é culpa minha.
Você gentilmente tentou remediar isso restringindo o acesso à única conta que é minha e me instruindo a acessar essa outra conta. Para fazer isso, primeiro você terá que me fornecer as seguintes informações: a) o endereço de e-mail dessa conta.e.a senha dessa conta de e-mail, porque se eu estiver fazendo login na conta do Yabby, provavelmente irei tem que verificar. b) o número do celular da conta provavelmente também será necessário. c). o pwd da conta yabby. Obviamente, se você espera que eu o use, você terá que me jogar um osso aqui e me dar a senha. Mas enquanto você faz tudo isso, é uma boa prática fornecer informações confidenciais a pessoas a quem a conta não pertence?
Uma coisa é ser acusado de trapacear e quebrar suas regras, mas é algo totalmente diferente quando você pode ver o processo em ação, como ele tira os ganhos das pessoas e continua o processo.
O que estou falando é o seguinte: você me acusa de trapacear por ter duas contas. você desativa aquele que você sabe que é meu e me diz para usar o 'outro'. Mas isso é completamente impossível, já que não é minha conta. Agora penso comigo mesmo: se quiser jogar no Yabby, terei que criar outra conta. Eu faço isso, e pouco tempo depois ganho algum dinheiro e tento sacar, apenas para ser informado novamente que violei seus termos, mas estou sendo forçado a cumpri-los, não por minha própria escolha, mas por sua orientação.
Como não tenho como acessar a outra conta que você mencionou, já que ela não é minha, a menos que você possa restabelecer minha conta e honrar o pagamento do valor que estava nessa conta, você terá alcançado o que parece ter sido trabalhando e me afastou como patrono e cliente.
Eu aguardo sua resposta...
Douglas Owens
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Depois de uma semana esperando algum tipo de resposta por e-mail, porque ninguém estava respondendo às solicitações de chat (não tenho os registros deles, desculpe. Eu realmente não achei que houvesse um caminho a seguir, além de enviar e-mail eu mesmo), e totalmente exausto com o assunto, enviei-lhes isto, na esperança de pelo menos conseguir que alguém me respondesse com alguma coisa, qualquer coisa:
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Doug O
18 de fevereiro de 2024, 17h33
para Yabby
Apoiar,
eu realmente não entendo o que está acontecendo aqui. Não consigo fazer login na minha conta e não posso reivindicar o dinheiro que ganhei.
E o pior é que não consigo resposta de ninguém sobre isso. Seu casi NJ foi recomendado, mas temo que tenha sido uma valiosa experiência de aprendizado.
Como você já bloqueou minha conta, vá em frente e feche ou exclua ambas as contas em questão. Já que você afirma que eles pertencem a mim, remova-os. Forneça-me uma confirmação de que esta solicitação foi concluída.
Obrigado.
FAZER****
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E ainda nada deles sobre isso. Ainda continuo recebendo seus e-mails promocionais regularmente em minha conta. Mas não consigo fazer login na minha conta porque eles a têm 'restrita' e não tenho as credenciais da outra conta.
Fui vítima de roubo de identidade no início de 2021. Por causa disso, não pude reivindicar o desemprego quando fui demitido do trabalho por causas relacionadas ao COVID-19 (alguém já havia usado minha identidade para reivindicar benefícios e tenho cerca de uma dúzia de acessos ao meu relatório de crédito que não é meu e estou em processo de luta, então isso realmente não me surpreende nem um pouco, para ser honesto.
O outro cassino do qual recebi uma carta e a confundi com Yabby era do Cool Cat Casino. Com exceção da menção à suposta outra conta que me pertence, as cartas parecem idênticas, razão pela qual a chamei de carta de negação enlatada. Pode ter vindo da plataforma que eles usam ou pode ser que sejam operados pela mesma empresa, mas isso realmente não importa mais.
Agradeço que vocês tenham analisado isso e a outra reclamação que enviei sobre o EuroBets.
Muito obrigado,
FAZER****
(Continued...)
Here was my response to their canned denial letter:
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Doug O <d*****.com>
Feb 11, 2024, 7:21 AM
to Yabby
Support,
This is like my fifth attempt at responding to the damned insult of an email. I apologize in advance, but I am being doubly punished here, for something that is not my doing.
You have graciously tried to remedy this my restricting access to the one account that is mine, and instructing me to access that other account. In order to do so, you will first have to give me the following information: a) the email address for that account.and.the password for that email account, because if I'm logging in to the Yabby acct, I will likely have to verify. b) the cell number for the acct is likely going to be needed as well. c). the pwd for the yabby acct. Obviously, if you expect me to use it then you'll have to throw me a bone here and give me the password. But while you're doing all of that, is it good practice to give out confidential information to people who the acct doesn't belong to?
It's one thing to be accused of cheating and breaking your rules, but it's entirely a different beast when you can see the process in action, how it screws people out of their winnings and continues the process.
What I'm talking about is this: you accuse me of cheating by having two accounts. you disable the one that you know is mine, and tell me to use the 'other' one. But that's quite impossible, since it's not my account. Now, I think to myself, if I want to play at Yabby, then I have to create another account. I do, and a short.time later I win some money and attempt cash out, only to be told again that I have violated your terms, but am being forced into them, not by my own choosing, but at your direction.
Since I have no way to access that other account you've mentioned, since it's not mine, unless you can reinstate my account, and honor the payout for the amount that was in that account, you will have achieved what you appear to have been working towards and pushed me away as a patron and customer.
I await your response...
Doug Owens
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After a week of waiting from some sort of response by email, because no one was responding to chat requests (I don't have the logs of those, sorry. I really didn't think there was an avenue to take, other than emailing them myself), and in utter exhaustion over the matter, I sent them this, in hopes of at least getting someone there to respond to me with something, anything at all:
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Doug O <dc*****@gmail.com>
Feb 18, 2024, 5:33 PM
to Yabby
Support,
i really dont understand what is happening here. I cannot login to my account, and cannot claim the money i won.
And the worse part is i cant get a response from anyone about this. Your casi NJ o came recommended but i fear this has been a valuable learning experience.
Since youve already locked me out of my acct, please go ahead and close or delete both of the accts in question. Since you claim them to belong to me, then remove them. Please provide me with confirmation that this request has been completed.
Thank you.
D****O****
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And, still nothing from them regarding this. I still continue to get their promotional emails on the regular, to my account. But I can't login to my account, because they have it 'restricted' and I don't have the credentials to the other account.
I was the victim of identity theft in early 2021. Because of that, I was unable to claim unemployment when laid off work due to COVID-19 related causes (someone had already used my identity to claim benefits, and I have about a dozen hits to my credit report that aren't mine and I'm in the process of fighting, so this really doesn't surprise me in the slightest, to be honest.
The other casino that I received a letter from, and confused it with Yabby, was from Cool Cat Casino. With the exception of mentioning the supposed other account belonging to me, the letters appear to be identical, which is why I called it a canned denial letter. It could have come from the platform they use, or it could be that they are operated by the same company, but that doesn't really matter anymore.
I do appreciate you guys looking into this, and into the other complaint I sent in about EuroBets.
Many Thanks,
D**** O****
Editado por um administrador do Casino Guru
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