Yabby Casino - O depósito do jogador não é reconhecido pelo cassino.

Prezado Sensen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

• Você poderia informar se o endereço da carteira eletrônica para depositar fundos em sua conta estava visível no site do cassino para todos os jogadores ou se você recebeu um endereço exclusivo ao abrir a conta?
• Foi o seu primeiro depósito neste cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Era uma carteira única e não foi meu primeiro depósito no Yabby. Além disso, o saldo pendente refletia o valor exato responsável pela mudança no preço do Bitcoin, então está claro que yabby viu a transação e, novamente, ela está na carteira que eles me deram para enviar.

Yabby agora creditou minha conta, atualmente tentando sacar os fundos para recuperar meu dinheiro, nunca mais usando yabby e uma palavra de cautela para qualquer pessoa que esteja pensando em depositar ações duvidosas de um cassino duvidoso.

Reconheço a sua frustração, mas é importante ter em mente que os provedores de pagamento cuidam de cada depósito e, na maioria dos casos, quaisquer problemas não são resultado de culpa ou má conduta do cassino. Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer atualizações relacionadas ao seu reembolso. Agradeço antecipadamente.

Não, sinto muito, mas quando o cassino está tentando me dizer que uma transação BTC foi cancelada, o que é literalmente impossível, ao mesmo tempo em que mostra claramente que foi confirmado mais de 20 vezes e que o dinheiro enviado está claramente na carteira que eles me deram para enviá-lo para isso apenas estando além da sombra. É claro que meu depósito veio com um requisito de aposta de 1X, então eles não me deixaram sacar o dinheiro e, surpreendentemente, perdi o depósito em 200 rodadas. Novamente é apenas sombrio

Infelizmente, depois de jogar com seus fundos, a assistência que podemos fornecer é limitada. É crucial reconhecer que os jogadores são os únicos responsáveis pelas suas contas, saldos ativos e todas as apostas associadas. Em casos futuros, entre em contato conosco imediatamente à medida que o problema se desenrola, permitindo-nos intervir antes que a situação piore.

É recomendado que todo cassino respeitável inclua uma seção em seus termos e condições descrevendo os procedimentos adequados para reembolsos ou tratamento de reclamações . Optar por jogar com seus fundos em vez de solicitar um reembolso, infelizmente, nos impede de ajudar neste momento.

Eu gostaria de poder ajudar mais. Lamento não podermos ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Pelas razões acima mencionadas, rejeitarei agora esta reclamação, apesar do depósito ter sido eventualmente creditado, uma vez que o jogador continua insatisfeito. Obrigado pela sua compreensão.