Yabby Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá

Estou tendo problemas para verificar minha conta.

Hoje faz cerca de uma semana que enviei meu documento e eles não verificam minha conta

Entrei em contato e dizem que não podem fazer nada para me ajudar ...

Cara Carolina,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem realizar os procedimentos de verificação. Nenhum dos casinos sérios leva KYC levianamente e pode demorar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

até agora não me falaram nada sobre os meus documentos ... só pedem para esperar ... mas isso tem 7 dias e eles dizem que não têm acesso ao departamento de verificação.

Muito obrigado, Carolina, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema ser resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Carolina!

Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Yabby Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.

Cara Carolina,

Espero que você esteja bem.

Tenho o prazer de informar que sua conta foi totalmente verificada e pode ser retirada!

Como a Petronela gentilmente explicou, o processo KYC é parte integrante do procedimento de verificação, e devemos revisar todas as informações relevantes detalhadamente para garantir sua segurança, bem como a nossa. É por isso que o procedimento KYC pode levar até 5 dias úteis para ser totalmente finalizado, e esse foi o caso de sua verificação.

Como você mencionou, você entrou em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente, que não tem acesso aos documentos de verificação, por motivos de segurança. Nossa simpática equipe do CS informou que o procedimento de verificação pode levar até 5 dias úteis.

Como os seus documentos foram apresentados e recebidos na terça-feira, 16 de novembro, hoje foi o 5º dia útil, e temos a satisfação de informar que os seus documentos foram verificados sem atrasos.

Parabéns pela sua vitória! Para sacar, entre em contato com a nossa equipe de Atendimento ao Cliente, e seus fundos serão enviados instantaneamente!

Agradecemos sua paciência e compreensão e esperamos ver mais de vocês no Yabby Casino.

Sinceramente,

Jordânia

Olá

minha conta foi atualizada hoje .. recebi e-mail de confirmação

Obrigado

Cara Carolina,

Obrigado novamente por sua paciência e compreensão.

Estamos felizes porque tudo acabou bem. Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudar.

Sinceramente,

Jordânia

Yabby Casino

Olá Carolina!

Estou feliz em ver as boas notícias. Você considera o problema resolvido? Informe-nos se houver mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo.

Ola martin

Está tudo resolvido ..

Obrigado

Cara Carolina,

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.