O jogador da Alemanha relata várias falhas ao jogar "Book of Gold Double Chance", resultando em frustração e uma perda total de 330 euros desde 4 de novembro. Eles alegam que isso interrompe o jogo limpo e exigem um reembolso do valor depositado devido aos problemas técnicos enfrentados.
Desde meu último saque, depositei um total de 330 euros de 04/11 até hoje e perdi jogando Book of Gold Double Chance.
Toda vez que joguei Book of Gold Double Chance de 04.11 até hoje, o jogo travou repetidamente e tive que reiniciá-lo, como mostrado na captura de tela anexa.
Isso não é jogo limpo e é injusto.
Portanto, exijo o reembolso dos 330 euros que depositei desde 04.11 até hoje, pois o jogo Book of Gold Double Chance está travando constantemente, obrigando-me a reiniciar.
Isso também distorce a experiência de jogo.
Caro hschlue88,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Ybets Casino. Você poderia encaminhar seu histórico de jogo para tomas@casino.guru ? Por favor, destaque a hora exata do incidente.
Por favor, entenda que, sem nenhuma evidência de perdas injustas, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino e pedir um reembolso.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
