O jogador luta para sacar seu dinheiro devido a um bônus contínuo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Depositei 150 reais e não posso sacar meu próprio dinheiro, eu só quero o dinheiro que depositei, não quero nenhum bônus, solicito o saque imediatamente via pix
Olá josuexz,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yonibet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Observe que você não poderá sacar nenhuma quantia em dinheiro antes de terminar de apostar o bônus que possui.
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Olá josuexz,
Você pode verificar seu histórico de bônus/bônus ativos também e postar uma captura de tela aqui?
Eu depositei primeiro 100 reais e perdi tudo, depois depositei esses 150 e quero sacar, pois não quero usar mais e foi dinheiro que eu depositei, nem usei ele para nada, só depositei na plataforma e quero sacar.
Olá josuexz,
A maioria dos casinos online tem um sistema anti-lavagem de dinheiro, o que significa que você deve apostar o valor depositado se quiser retirá-lo.
Você também pode encontrá-lo aqui: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions
"- O departamento financeiro tem o direito de recusar uma retirada se os fundos depositados não forem apostados."
Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Eles não recomendaram que você apostasse o saldo?
Eu já fiz aposta de mais de 150 reais e mesmo assim não consigo sacar, o valor está disponível para saque mas não posso fazer o saque
Olá josuexz,
Você pode esclarecer qual bônus ativo você tem? Você já apostou alguma coisa? Você pode enviar uma captura de tela de seus bônus ativos?