CasaReclamaçõesYonibet Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Yonibet Casino - O jogador luta para sacar seu dinheiro.

Traduzido automaticamente:

Montante: 150 R$

Yonibet Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 23/01/2023 | Caso encerrado : 21/02/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
Tradução

O jogador luta para sacar seu dinheiro devido a um bônus contínuo. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Depositei 150 reais e não posso sacar meu próprio dinheiro, eu só quero o dinheiro que depositei, não quero nenhum bônus, solicito o saque imediatamente via pix

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá josuexz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Yonibet Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Observe que você não poderá sacar nenhuma quantia em dinheiro antes de terminar de apostar o bônus que possui.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
há um ano
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá josuexz,

Você pode verificar seu histórico de bônus/bônus ativos também e postar uma captura de tela aqui?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Eu depositei primeiro 100 reais e perdi tudo, depois depositei esses 150 e quero sacar, pois não quero usar mais e foi dinheiro que eu depositei, nem usei ele para nada, só depositei na plataforma e quero sacar.


file

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá josuexz,

A maioria dos casinos online tem um sistema anti-lavagem de dinheiro, o que significa que você deve apostar o valor depositado se quiser retirá-lo.

Você também pode encontrá-lo aqui: https://yonibet.com/en/page/terms-and-conditions


"- O departamento financeiro tem o direito de recusar uma retirada se os fundos depositados não forem apostados."


Você entrou em contato com o cassino sobre esse problema? Eles não recomendaram que você apostasse o saldo?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Eu já fiz aposta de mais de 150 reais e mesmo assim não consigo sacar, o valor está disponível para saque mas não posso fazer o saque


file

Público
Público
há um ano
Tradução

Olá josuexz,

Você pode esclarecer qual bônus ativo você tem? Você já apostou alguma coisa? Você pode enviar uma captura de tela de seus bônus ativos?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) josuexz,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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