CasaReclamaçõesYoYo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

YoYo Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 50 R$

YoYo Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 01/12/2022 | Caso encerrado : 20/12/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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A jogadora do Brasil teve sua conta bloqueada sem maiores explicações. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano

Excluíram minha conta, não devolveram meu dinheiro e nao soluciona minha situação

Público
Público
há um ano
Tradução

Prezada edneoliveirapinenta,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano

Desde do dia 10/11/2022 fiz meu cadastro corretamente e quando fui acessar o chat pra solicitar o bônus me informaram que estava com conta em duplicidade,sendo que nunca tive cadastro nessa plataforma, exige meu depósito logo após ser excluída sem direito de analisarem minha resposta,desde la tento sacar e eles só dizem que vai enviar e-mail

Público
Público
há um ano
Tradução

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) edneoliveirapinenta,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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