O jogador da Alemanha está tendo dificuldades para receber seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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ZetCasino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.100 €
ZetCasino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O ZetCasino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Desde 15 de dezembro ... ou seja, há 12 dias venho recebendo respostas como:
-um pouco mais de paciência
-Problemas técnicos
- Desculpe pelo atraso
Etc ....
Meu dinheiro não vai chegar ... não importa quantas vezes eu pergunte
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Max,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Espero ter entendido corretamente que você está tendo problemas para retirar seus ganhos.
Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o casino, por favor, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Max,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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