O jogador da Alemanha relatou travamentos frequentes durante os jogos ao ganhar ou usar giros grátis, o que resultou em nenhum ganho ou créditos mínimos. Além disso, os giros grátis desapareceram, impedindo a repetição do último giro. O problema não pôde ser resolvido, pois o jogador não respondeu às solicitações de evidências de suporte, levando à rejeição da reclamação.
Ao ganhar ou obter giros grátis, os jogos frequentemente travam, e ou você não recebe dinheiro algum ou só é creditado com ganhos mínimos. Os giros grátis simplesmente desaparecem, e você não pode repetir o último giro.
Caro Andyxq0,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer evidência de suporte, como capturas de tela ou vídeos, possivelmente seu histórico de jogo com o horário exato do incidente, juntamente com qualquer comunicação relevante para veronika.f@casino.guru ?
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude você a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
