Caro 18bet Casino,
Muito obrigado pela sua resposta.
Embora aceitemos que é responsabilidade dos jogadores garantir que eles não criem várias contas no mesmo cassino, achamos que cada caso deve ser avaliado individualmente.
Se o cassino descobrir que um jogador criou cinco contas separadas e reivindicou o valor total do bônus em cada uma delas, é provável que seja um abusador de bônus, e o cassino tem todo o direito de penalizá-los. Por outro lado, se um jogador casual criar duas contas por engano e nem mesmo reivindicar o bônus, o cassino não deve penalizá-lo apenas porque tem uma regra que pode ser usada contra ele.
Para determinar se alguma vantagem injusta foi obtida pelo jogador, posso perguntar se alguma das contas mencionadas reivindicou um bônus? Além disso, quando cada conta foi registrada e foram usadas simultaneamente?
Por favor, encaminhe qualquer evidência de suporte relevante das várias contas e seu uso para meu e-mail, adam.m@casino.guru .
Atenciosamente,
Adão
Dear 18bet Casino,
Thank you very much for your response.
While we accept that it is the responsibility of players to make sure that they don't create multiple accounts at the same casino, we feel that each case should be assessed individually.
If the casino finds out that a player has created five separate accounts and claimed the full bonus amount on each of them, it is likely that this is a bonus abuser, and the casino has every right to penalize them. On the other hand, if a casual player mistakenly creates two accounts and doesn't even claim the bonus, the casino shouldn't penalize them just because it has a rule that can be used against them.
To determine if any unfair advantage has been gained by the player, could I ask if either of the accounts mentioned has claimed a bonus? Also, when was each account registered, and have they been used simultaneously?
Please forward any relevant supporting evidence of the multiple accounts and their usage to my e-mail, adam.m@casino.guru.
Kind regards,
Adam
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