Olá, desde o dia 29 de Fevereiro que tenho tido um problema com um pedido de levantamento de 3100 euros, que permanece pendente. Quero ressaltar que enviei e recebi aprovação para a identificação e os documentos bancários exigidos.
A vitória foi adquirida sem a utilização de quaisquer bônus ou rodadas grátis.
Tenho a impressão de que o atendimento ao cliente é feito por uma IA, pois há dias recebo respostas idênticas.
O atendimento por e-mail parou de me responder desde sábado, enquanto o atendimento por chat continua repetindo as mesmas respostas.
Espero que você possa me ajudar.
Hello, since the 29th of February, I've been experiencing an issue with a withdrawal request of 3100 euros, that remains pending. I want to point out, I have submitted and received approval for the required identification and bank documents.
The winning was acquired without the use of any bonuses or free spins.
I get the impression that the customer service is handled by an AI, as for days I've been receiving identical responses.
The email customer service has stopped responding to me since Saturday, while the chat service keeps repeating the same answers.
I hope you can assist me.
Ciao, da giorno 29 febbraio ormai mi imbatto in una richiesta di prelievo di 3100 euro, rimasta in pending. preciso che i documenti di verifica dell'identità e i documenti bancari sono stati inviati ed approvati.
la vincita è stata realizzata non utilizzando bonus o spin gratuiti.
L'assistenza clienti mi da l'impressione che sia gestita da IA,perchè da giorni ricevo sempre le stesse risposte.
Il servizio clienti via mail, ha smesso di rispondermi ormai da sabato, mentre quello via chat come detto ripete sempre le stesse identiche risposte.
Spero possiate auitarmi
Traduzido automaticamente:
