Um jogador dos Países Baixos informou o casino irmão sobre o seu vício em jogos de azar, mas este casino permitiu que os depósitos continuassem. Solicitamos mais comunicação e evidências do jogador, mas nenhuma resposta foi recebida. Consequentemente, a denúncia foi rejeitada devido à falta de informações necessárias.
os cassinos irmãos estavam cientes do meu vício. Eles ainda me deixaram depositar. Eu disse ao cassino Rakoo que estou lutando contra o vício.
Prezada Siena,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei a Política de Autoexclusão e foi isso que descobri:
Lembre-se de que as apostas são puramente para entretenimento e prazer e você deve parar assim que deixar de ser divertido. Absolutamente não aposte nada que você não possa perder.
Se você acha que pode ter perdido o controle do seu jogo, oferecemos uma opção de autoexclusão. Basta entrar em contato com nosso Departamento de Suporte ao Cliente em support@1red.com usando seu endereço de e-mail registrado e nos informar sobre sua decisão de parar de jogar no site por um determinado período de tempo ou para sempre. Ao fazer isso, sua conta de jogador e quaisquer contas vinculadas serão imediatamente desativadas e você será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido.
As seguintes associações determinam contas vinculadas: contas mantidas na mesma residência, dispositivos compartilhados, endereços de e-mail, endereços de pagamento, endereços IP e ambientes onde os computadores são compartilhados, como universidades, fraternidades, bibliotecas públicas, locais de trabalho etc.).
Você pode definir um limite de autoexclusão de 6 meses, 9 meses ou 1 ano. Ao fazer isso, sua Conta de Jogador será imediatamente desativada e você será excluído de todas as ofertas promocionais durante o período definido. Você não poderá depositar ou sacar fundos quando o limite estiver ativo. Após expirar, sua conta será automaticamente reativada.
Solicitações de autoexclusão feitas através da nossa função Chat não serão atendidas. No entanto, um agente de suporte ao cliente irá direcioná-lo para o nosso serviço de e-mail de suporte ao cliente.
Infelizmente, não está escrito que todas as suas contas em outros cassinos do mesmo proprietário serão bloqueadas ou autoexcluídas automaticamente. Por favor, entenda que se você se autoexcluir de um cassino, isso não significa necessariamente que você está protegido em todos os outros sites associados.
Você poderia informar se solicitou uma autoexclusão diretamente do 1Red Casino?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Não, eu apostei em 1red.com, spinch.com e lokicasino.com.
todos eles me deixaram me inscrever e me enviar e-mails para me inscrever.
Obrigado pela sua resposta, Siena. Você solicitou uma autoexclusão diretamente do 1Red Casino?
Você informou o 1Red Casino sobre seu problema de jogo antes de depositar? Você poderia encaminhar o pedido de autoexclusão para kristina.s@casino.guru ? Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, forneça-a também. Alternativamente, você pode postar tudo aqui. Agradeço antecipadamente.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
