CasaReclamações1xBit Casino - Ganhos do jogador confiscados devido ao bloqueio da conta.

1xBit Casino - Ganhos do jogador confiscados devido ao bloqueio da conta.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 86

Montante: 300 $

1xBit Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 28/01/2024 | Não resolvido : 19/02/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador do Quênia reclamou de um problema com o 1xBit. Depois de ganhar um jogo de cassino e acumular um total de 300 USDT, ele não conseguiu sacar metade dos ganhos porque sua conta havia sido bloqueada. Sua conta foi totalmente verificada e ele não usou nenhum bônus. Ele fez uma aposta de 158 USDT na roleta e ganhou o jogo. Depois de entrarmos em contato com o cassino, não recebemos resposta deles. Como o casino funcionava sem uma licença válida e não se referia a nenhum serviço ADR, marcamos a reclamação como 'não resolvida' devido à falta de cooperação por parte do casino.

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Público
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há 9 meses
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Olá equipe de suporte, gostaria de lançar formalmente uma reclamação contra 1xbit. Depositei 158 usdt na minha conta e joguei roleta de cassino em particular, fiz uma aposta com todo o dinheiro na cor vermelha para aparecer e ganhei 300 usdt. Tentei sacar metade do dinheiro e fui imediatamente bloqueado pelo motivo mais conhecido por eles. realmente devastado e frustrado por isso. Cassino com classificação baixa, eles continuam roubando o dinheiro das pessoas. Por favor, ajude a acompanhar isso

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Público
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há 9 meses
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Prezado 1juliusmwangy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
  • Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos?
  • É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
  • Os seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo?

Por favor, entenda que sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado por aproveitar a oportunidade de analisar meu problema para que minha conta seja totalmente verificada. Depositei usando minha conta binance e não tinha nenhum bônus ativo, pois normalmente cancelaria todos os meus bônus em minha conta. Então usei meus fundos de 158 usdt para ser específico e joguei roleta e ganhei 300 usdt, foi quando meu ACC foi bloqueado

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há 9 meses
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Olá 1juliusmwangy,

  • Você pode descrever a estratégia que empregou ao jogar roleta?
  • Estou correto ao entender que você utilizou o valor total de 158 USDT para uma única aposta apenas no vermelho e imediatamente depois solicitou um saque?

Obrigado.

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há 9 meses
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Sim, foi exatamente isso que fiz, usei todos os 158 usdt e fiz minha aposta e ganhei 300 usdt porque joguei na cor vermelha com 150 usdt e joguei com 8 usdt em zero que tinha uma probabilidade de 0,36 então perdi os 8 usdt e ganhei ganhei a aposta no vermelho que tinha feito com 150 usdt e ganhei 300 usdt solicitei saque depois de ganhar e fui bloqueado

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Público
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há 9 meses
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Muito obrigado, 1juliusmwangy, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

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há 9 meses
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Muito obrigado ..este incidente realmente custou muito em minha vida, tirar 300 dólares de um cliente sem fazer nada de errado é realmente cruel

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Público
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há 9 meses
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Prezado 1juliusmwangy,


Lamento saber que sua conta foi bloqueada. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do 1xBit Casino para participar desta conversa e participar na resolução desta reclamação.


Prezado Cassino 1xBit,


Você poderia explicar por que a conta do jogador foi bloqueada?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.


Atenciosamente,

Stefan

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Público
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há 8 meses
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Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
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há 8 meses
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Tentei entrar em contato com o cassino, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Uma vez que o casino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não existe nenhuma autoridade de jogo a quem recorrer.

Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Só posso recomendar que você escolha cassinos com base em suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como essa. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Traduzido automaticamente:
Aguardando aprovação
Aguardando aprovação
há 8 meses
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Aguardando aprovação

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