Estou escrevendo para expressar minha frustração e insatisfação com o processo de verificação no 20Bet Casino. Depois de mudar recentemente para um novo banco, precisei verificar meu novo cartão, que é um procedimento padrão. No entanto, os requisitos estabelecidos pelo 20Bet Casino revelaram-se impossíveis de cumprir devido às limitações da interface do utilizador do meu banco.
O cassino insiste que eu forneça uma única captura de tela mostrando o número do meu cartão e o IBAN associado, juntamente com o pagamento que fiz. O problema é que a interface do meu banco não exibe todas essas informações em uma página. A página que mostra os dados de pagamento não inclui o número do meu cartão nem o IBAN.
Apesar de enviar várias capturas de tela e extratos de conta onde todas as informações necessárias estão claramente visíveis, o 20Bet Casino continua rejeitando meus envios. Eles insistem em exigir uma única captura de tela contendo todas as informações, o que simplesmente não é viável no sistema do meu banco.
Esta exigência rígida e irrealista causou frustração e inconveniência significativas. Fiz todos os esforços para atender às suas solicitações, mas as restrições da interface do meu banco impossibilitaram atender às suas necessidades específicas.
Exorto o 20Bet Casino a reconsiderar o seu processo de verificação e a oferecer soluções mais flexíveis aos seus clientes. A abordagem atual não é razoável e não consegue acomodar as limitações técnicas que os clientes podem enfrentar nas suas interfaces bancárias.
I am writing to express my frustration and dissatisfaction with the verification process at 20Bet Casino. After recently switching to a new bank, I needed to verify my new card, which is a standard procedure. However, the requirements set by 20Bet Casino have proven to be impossible to meet due to the limitations of my bank’s user interface.
The casino insists that I provide a single screenshot showing both my card number and the associated IBAN along with the payment I made. The problem is that my bank’s interface does not display all this information on one page. The page showing the payment details does not include my card number or the IBAN.
Despite submitting multiple screenshots and account statements where all the required information is clearly visible, 20Bet Casino keeps rejecting my submissions. They persist in demanding a single screenshot containing all the information, which is simply not feasible with my bank’s system.
This rigid and unrealistic demand has caused significant frustration and inconvenience. I have made every effort to comply with their requests, but the constraints of my bank’s interface make it impossible to meet their specific requirement.
I urge 20Bet Casino to reconsider their verification process and to offer more flexible solutions for their customers. The current approach is unreasonable and fails to accommodate the technical limitations that customers may face with their banking interfaces.
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