O jogador da Espanha depositou €19 em 27 de julho de 2024, mas o valor não refletiu em sua conta do cassino. O jogador foi aconselhado a entrar em contato com o provedor de pagamento para investigação, pois o cassino não poderia ajudar sem a confirmação da transação. Devido à falta de resposta do jogador às perguntas de acompanhamento, a reclamação foi rejeitada.
DEPÓSITO FEITO EM 27 DE JULHO DE 2024, 19€ NÃO APARECIDO NA MINHA CONTA.
Caro MIOCA42,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
Caro MIOCA42,
Você tem uma confirmação de pagamento do seu provedor sobre o depósito? Você pode encaminhá-lo para nikolas.b@casino.guru ? Você também encaminhou para o cassino? Se sim, quando exatamente?
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
