Um irmão do jogador da Austrália ganhou acesso à conta do jogador e jogou todos os fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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21 Grand Casino - O irmão do jogador ganhou acesso à conta do cassino.
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Montante: A$20
21 Grand Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Meu irmão estava jogando meu jogo enquanto eu estava no banheiro e ele gastou todo o meu dinheiro na minha conta
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Público
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há 4 anos
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Dear Austin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Por favor, entenda que ao fornecer acesso a sua conta a um menor, você violou seriamente os termos e condições que aceitou durante o registro https://21grandcasinos.co/en/terms :
"Se o jogador tiver permitido ou permitido (intencionalmente ou não) outro jogador para jogar em sua própria conta de cassino."
A única coisa que eu recomendo fortemente é evitar esse tipo de ação no futuro. Informe-me se houver alguma informação adicional que tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Austin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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