Um irmão do jogador da Austrália ganhou acesso à conta do jogador e jogou todos os fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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21 Grand Casino - O irmão do jogador ganhou acesso à conta do cassino.
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Montante: A$20
21 Grand Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O 21 Grand Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Meu irmão estava jogando meu jogo enquanto eu estava no banheiro e ele gastou todo o meu dinheiro na minha conta
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Público
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há 4 anos
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Dear Austin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Por favor, entenda que ao fornecer acesso a sua conta a um menor, você violou seriamente os termos e condições que aceitou durante o registro https://21grandcasinos.co/en/terms :
"Se o jogador tiver permitido ou permitido (intencionalmente ou não) outro jogador para jogar em sua própria conta de cassino."
A única coisa que eu recomendo fortemente é evitar esse tipo de ação no futuro. Informe-me se houver alguma informação adicional que tenha esquecido, mas tenho medo de ser forçado a rejeitar sua reclamação. Agradecemos desde já a sua resposta e compreensão.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Dear Austin,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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