O jogador da Alemanha fez um depósito e começou a jogar. Mais tarde, sua conta bloqueou sua conta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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22bet Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 5,7 €
22bet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, fiz um depósito no cassino e joguei algumas rodadas e, por alguma razão inexplicável, fui proibido de jogar.
O chat ao vivo sempre dá a mesma resposta.
E não há resposta aos meus e-mails.
Joguei em limites baixos, o que parece ser um problema para eles, pois estava alguns euros acima. 😅
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Público
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há 2 anos
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Caro Hannes 1993,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você reivindicou algum bônus? Quanto dinheiro você tinha em seu saldo ativo quando o cassino fechou a conta?
Eu entendi corretamente que o cassino não deu nenhuma explicação? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Caro Hannes 1993,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Sim, tinha um bônus.
Eles não querem responder a nenhum e-mail.
Você sempre escreve as mesmas medidas e isso me incomoda.
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Público
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há 2 anos
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Hannes 1993, você poderia esclarecer quanto dinheiro havia em seu saldo quando o cassino encerrou a conta?
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Público
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há 2 anos
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Caro Hannes 1993,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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