O jogador de Portugal usou um método de pagamento de terceiros para depositar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Portugal has used a third party payment method for depositing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador de Portugal usou um método de pagamento de terceiros para depositar. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá,
Sou novo nestas coisas e fiz asneira.
Inicialmente fiz depósito com a minha conta skrill, mas depois me pediram para enviar comprovativo de morada e como não aceitavam print decidi usar a conta skrill da minha namorada para fazer novos depósitos e levantamentos (apenas para a plataforma)
Todos os depósitos tanto na minha conta skrill como da minha namorada forma feitos da minha conta bancária.
Agora a 22bet está a pedir todos os prints da conta skrill da minha namorada e a partida vão bloquear minha conta.
Tem alguma forma de eu resolver isto?
Obrigado
Hi,
I'm new to these things and I screwed up.
Initially I made a deposit with my skrill account, but then I was asked to send proof of address and as they did not accept print I decided to use my girlfriend's skrill account to make new deposits and withdrawals (only for the platform)
All deposits in both my skrill account and my girlfriend's account were made from my bank account.
Now 22bet is asking for all prints of my girlfriend's skrill account and the match will block my account.
Is there any way I can solve this?
Thanks
Olá,
Sou novo nestas coisas e fiz asneira.
Inicialmente fiz depósito com a minha conta skrill, mas depois me pediram para enviar comprovativo de morada e como não aceitavam print decidi usar a conta skrill da minha namorada para fazer novos depósitos e levantamentos (apenas para a plataforma)
Todos os depósitos tanto na minha conta skrill como da minha namorada forma feitos da minha conta bancária.
Agora a 22bet está a pedir todos os prints da conta skrill da minha namorada e a partida vão bloquear minha conta.
Tem alguma forma de eu resolver isto?
Obrigado
usou um terceiro para depositar.
Resposta:
Caro Jreiferreira,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que encontrei https://22bet.com/information/rules/7 :
„O 22BET não aceita depósitos de terceiros. Você deve fazer depósitos apenas de uma conta bancária, cartões bancários VISA / MasterCard (responsabilidade do titular do cartão em saber as leis relativas aos jogos de azar online em seu país de residência), sistemas de pagamento Skrill / NETELLER ou outras carteiras de pagamento / opções de pagamento registradas em seu próprio nome (A administração não recomenda fazer depósitos usando a carteira eletrônica de outra pessoa. A administração tem o direito de devolver os fundos ao titular da carteira eletrônica sem notificação prévia).
Se determinarmos durante as verificações de segurança que você violou esta condição, seus ganhos serão confiscados, também o 22BET não é responsável pelos fundos perdidos depositados de contas de terceiros. "
Por favor, entenda que essas regras foram violadas. Algumas exceções podem ser permitidas pelos cassinos ao depositar fundos de um cartão conjunto. Você poderia provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento? A sua namorada também tem conta no mesmo casino?
Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
used a third party for depositing.
Reply:
Dear Jreiferreira,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://22bet.com/information/rules/7:
„22BET does not accept third party deposits. You must make deposits only from a bank account , bank cards VISA/MasterCard (Cardholder's responsibility to know the laws concerning online gambling in his or her country of domicile), payment systems Skrill/NETELLER or other payment wallets/payment options that is registered in your own name (The administration does not recommend making deposits using someone else’s electronic wallet. The administration has the right to return funds to the holder of such electronic wallet without prior notification).
If we determine during the security checks that you have violated this condition then your winnings will be confiscated , also 22BET is not responsible for the lost funds deposited from third party accounts."
Please understand that these rules have been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing funds from a joint card. Would you be able to prove that you are a legitimate owner of the payment method? Does your girlfriend have an account in the same casino too?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Jreiferreira,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Jreiferreira,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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