O jogador austríaco teve problemas com um depósito feito num casino. Posteriormente, o jogador confirmou o recebimento de seu depósito, mas expressou o desejo de encerrar sua conta. Pedimos mais detalhes sobre o encerramento da conta, mas o jogador não respondeu. Portanto, não pudemos ajudar mais e tivemos que rejeitar a reclamação.
Olá, eu depositei em 11/10/23 25 €, mas o valor mínimo do depósito é 29 €, eles dizem que eu deveria depositar mais 5 € e ele será creditado automaticamente, eu deposito mais 10 €, mas não é creditado, eles dizem que será creditado no final do mês, eu não entenda por que o depósito que eles já recebem, eles deveriam adicioná-lo
Prezado atti38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 22bet Casino.
Verifiquei a comunicação enviada e parece que embora o valor depositado acabe atingindo o limite de 0,02 ETH, os fundos demorarão mais para serem creditados em sua conta.
Como você depositou valores abaixo do mínimo exigido, pode demorar mais para processar o pagamento, o que pode estar fora do controle do cassino.
Conforme informado pelo representante do cassino, os fundos serão creditados posteriormente.
Lamento não podermos ajudar muito agora. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Tomás
mas por que não entendo, eles me dizem que eu deposito min, devo depositar mais, então ele será creditado automaticamente, eles dizem que eu consigo, então eu deposito novamente, mas agora eles dizem que no final do mês não posso aceitar que nunca jogarei aqui novamente porque leva 10 minutos para obter dinheiro criptográfico do etherium
Lamento, mas como o casino o aconselhou a esperar até ao final do mês, tenho a certeza de que eventualmente será creditado.
Encorajo você a ser paciente e aguardar que o saldo seja creditado em sua conta. Se o seu depósito não for creditado até o final do mês, interviremos.
Vou definir o cronômetro para 12 dias. Por favor, informe-me sobre quaisquer atualizações sobre o caso.
Recebi meu dinheiro, obrigado, mas agora quero encerrar minha conta, mas não recebo resposta ao e-mail
Obrigado pela atualização.
Você poderia encaminhar sua solicitação de encerramento de sua conta do cassino para meu e-mail em tomas@casino.guru ?
Você poderia especificar qual é o motivo do encerramento de sua conta?
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