O jogador da Malásia encontra um problema de depósito após usar o QR Pay em 13 de novembro, onde o pagamento foi deduzido de sua conta, mas o cassino afirma que a transação foi rejeitada. Ele também tem um recibo do pagamento.
Tenho usado este site há algum tempo sem nenhum problema e recentemente, no dia 13 de novembro, fiz um depósito usando QR Pay, pois houve um problema com o outro método de depósito.
Depois de escanear o QR, fiz o pagamento e fui levado para uma tela de carregamento. Por fim, a página ficou em branco depois de esperar cerca de 20 a 30 minutos.
O valor foi deduzido da minha conta e até tenho recibo do pagamento feito. Mas no site só diz que a transação foi rejeitada.
Caro smilyman75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Apelido
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