O jogador da República Tcheca deseja encerrar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Czech Republic would like to close their casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da República Tcheca deseja encerrar sua conta no cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá, Criei uma conta no social 22bet, cancele a conta e apague os dados pessoais desta empresa devido à desconfiança do jogo, e agradeço o mais breve possível.
Atenciosamente Koka
Hello, I have set up an account with the social 22bet, please cancel the account and delete the personal data of this company due to distrust of gambling, and thank you as soon as possible.
Regards Koka
Dobrý den, založil jsem si účet u společenské 22bet, prosím o zrušení účtu A vymazání osobních údajů u této společnosti z nedůvěry k hazardním hram a to co v nejkratší době děkuji.
S pozdravem Koky
Caro Zdenek,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://22bet.com/information/rules/2 :
"Por favor, escreva para o suporte ao cliente para obter ajuda e também use a opção Autorrestrição, se necessário.
Oferecemos assistência aos jogadores com problemas potenciais de jogo que está prontamente disponível, sistematicamente fornecida e registrada. Monitoramos todos os pedidos.
A 22bet oferece uma opção de auto-restrição que permite encerrar sua conta por um determinado período de tempo: uma semana, um mês, 6 meses, um ano. Sua conta será bloqueada somente após o período de tempo específico ter sido esclarecido em sua mensagem.
Faremos o nosso melhor para evitar que você crie novas contas e bloqueie novas. Sua conta será desbloqueada automaticamente após o término do período de tempo selecionado. Para ativar essa opção, entre em contato conosco através de block@22bet.com . Durante o período de autoexclusão, o cliente não deve tentar abrir uma nova conta e você deve aceitar que a empresa não terá nenhuma responsabilidade financeira e não será responsabilizada de outra forma se você continuar a jogar ou usar uma nova conta com o serviço sob um nome diferente ou endereço. "
Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes para block@22bet.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitos pedidos por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá uma chance melhor de ter seu pedido atendido o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Zdenek,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services, and this is what I found https://22bet.com/information/rules/2:
"Please write to customer support for help and also use the Self-restriction option if necessary.
We provide assistance to players with potential gambling problems which is readily available, systematically provided and logged. We monitor all requests.
22bet offers a self-restricting option which allows you to close your account for a certain period of time: a week, a month, 6 months, a year. Your account will be blocked only after the specific period of time has been clarified in your message.
We will do our best to prevent you from creating new accounts and block new ones. Your account will be automatically unblocked after the selected time period ends. To have this option enabled please contact us via block@22bet.com. During the self-exclusion period Customer must not attempt to open a new Account and you must accept that the Company shall have no financial liability and shall not be held otherwise accountable if you continue gambling or using a new Account with the Service under a different name or address."
I would recommend sending an email including all the relevant information to block@22bet.com. In this way, you’ll have proof of such an action. Specify in the request for how long you wish your account to be closed and clearly state the reason why. Additionally, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Please, let me know if you need any assistance and keep me updated. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Caro Zdenek,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear Zdenek,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
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