O jogador da Itália não consegue acessar o cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Caro Daniele,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Como você registrou esta reclamação há algumas horas, poderia informar se o problema persiste. Em caso afirmativo, você poderia postar aqui uma captura de tela da mensagem que recebeu ao tentar acessar o cassino? Você tem uma conta ativa lá? O casino está com algum dinheiro?
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
Caro Daniele,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.