22bet Casino - O jogador reclama do RTP do cassino.

Prezada equipe Guru,

Já jogo no 22bet.com há algum tempo e notei um comportamento diferente, inesperado e estranho do jogo Versailles gold. Entrei em contato com a equipe de suporte duas vezes para compartilhar o problema, mas as respostas foram negativas e afirmaram que não há problemas com o jogo. Então, para explicar - o jogo tem RTP % de 95%. Com base na minha experiência em dias bons, está chegando a 50%, não mais. Além disso, relatei lentidão dos giros, quedas constantes do jogo e comportamento de lag, e mesmo que no chat ao vivo houvesse uma confirmação sobre um problema com o jogo, quando solicitei uma compensação por e-mail eles afirmaram que não havia questão! Solicitei uma transcrição da comunicação do chat ao vivo e fui rejeitado, pois eles não têm essa opção. Considerando que o jogo é baseado nas rodadas grátis na minha experiência, elas são dadas a cada 500-900 rodadas, o que não pode ser real, pois estou jogando o mesmo jogo em outros cassinos onde isso não aconteceu. Devido a tudo mencionado acima, gostaria que o cassino tolhe compartilhasse a comunicação via chat ao vivo onde eles confirmaram o problema com o jogo ou reembolsasse o dinheiro que gastei jogando no jogo até agora, pois quando uma máquina está com defeito eles devem devolver todas as quantias perdidas.

Atenciosamente

Caro architobisi,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos fazer um caso apenas com base no que você está descrevendo, como expliquei a você há um tempo atrás em sua reclamação enviada anteriormente ( aqui ). Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que cassinos e jogos de cassino funcionam. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre a taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se você tiver mais informações que possam ajudar nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que comprove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.

Atenciosamente,

usuario

Caro architobisi,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

A reclamação será encerrada agora que o jogador parou de responder.