O jogador da Índia tentou fazer um saque, mas sua conta foi encerrada inesperadamente. Ele mencionou ter retirado fundos com sucesso antes e afirmou que sua conta foi encerrada sem aviso prévio. Estendemos o cronômetro em 7 dias para comunicação adicional, mas o jogador não respondeu. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de resposta.
fiz saque, mas conta foi encerrada sem motivo
Prezado Sameersam786922807,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia informar se passou na verificação KYC completa?
Você já fez algum saque bem-sucedido antes?
Existe alguma chance de alguém da sua família ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
sim, eu fiz retirada antes,
agora eles fecharam sem motivo, sem qualquer informação ou aviso
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