O jogador dos Estados Unidos foi acusado de violar os termos de bônus fazendo uma única aposta maior que $ 10. Portanto, seus ganhos foram confiscados. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Lembre-se de não jogar no cassino online 24vip.com. Eles são golpistas! Eles pegam seu dinheiro e tentam de todas as maneiras possíveis não pagar seus ganhos!
Fiz um depósito e usei o cupom de bônus, depois que meu saldo foi retirado, retirei meu dinheiro, do qual uma parte foi removida porque eu tinha um máximo de 20X em dinheiro. Desde que eu depositei 100 dólares, 2000 foi permitido. Então foi isso que eu retirei, depois de esperar um mês e meio pelo departamento financeiro para processar minhas informações, pensei que estava quase chegando perto de receber meu dinheiro. Depois, dez dias se passaram depois desse período e notei que meus saques não estavam mais lá. Eu pensei: uau, eles finalmente processaram, mas para minha surpresa, eles criaram outro problema para não me pagar! Eles disseram que eu tinha algumas apostas de 12,50 em um jogo e que eu não deveria ter apostado mais de 10 dólares, então agora meus ganhos são nulos! Que golpistas! Eles procuram brechas e regras falsas para não pagar! Eles me fizeram esperar por quase 2 meses para me dar a notícia! Por favor, não desperdice seu dinheiro com essas pessoas! Vá para o Café Casino, Slots LV, Vegas Crest. Eles pagam se você ganhar ... O pior cassino que já entrei em contato.
Fique longe com uma enquete de 10 pés !!!
Dear Jezell,
Muito obrigado, enviando sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições do bônus de promoções e foi isso que encontrei https://24vipcasino.com/promotions-terms :
"Durante um bônus ativo, a aposta máxima por mão, rodada, cartão, etc., é de US $ 10 (£ 10, € 10 ou ZAR 100). Esta regra de aposta máxima permanecerá ativa até que os requisitos de apostas sejam concluídos. Apostar acima deste limite anulará o bônus e quaisquer ganhos dele. "
"Os Bônus de Boas-Vindas do Jogo têm uma retirada máxima calculada como 20 vezes o valor do depósito, exceto onde explicitamente indicado o contrário."
Você está ciente de fazer uma aposta única acima do máximo permitido? Idealmente, encaminhe seu histórico de jogos para petronela.k@casino.guru .
Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impediriam os jogadores de fazer apostas mais altas do que o permitido, mas, infelizmente, essa ainda não é uma prática padrão. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
as regras sobre o máximo de 10 dólares por mão são muito difíceis de encontrar. Não está listado no bônus. Não está listado nas regras e regulamentos. você precisa encontrar uma pequena seção de uma palavra, clicar nela e depois ela diz! 3 etapas para realmente encontrar essa regra ... Obviamente, eles não queriam que ninguém soubesse. Se eles o fizerem, eles o listarão de acordo com as regras de bônus ou podem ser um bate-papo que você pode saber. É tão escondido para encontrar. Tente encontrá-lo você mesmo, mas corra antes que eles o alterem ...
obrigado
Dear Jezell,
Infelizmente, não há muito que possamos fazer para apoiar seu caso no momento. Eu recomendo fortemente a leitura cuidadosa de todos os T&Cs antes de começar a jogar, para evitar qualquer mal-entendido no futuro. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem o mais atraentes possível, mas as regras sempre devem ser seguidas. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se você encontrar alguma informação de suporte ou se acreditar que eu esqueci alguma coisa, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias.
Dear Jezell,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de ajuda ou ajuda; caso contrário, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
