Prezado georgekotlitsas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito pelo seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi a situação corretamente.
Sua conta foi encerrada durante o procedimento de verificação?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus?
Sua irmã também tem uma conta no cassino?
Entendi corretamente que você é o coproprietário legal do cartão de pagamento de sua irmã?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Dear georgekotlitsas,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand the situation properly.
Has your account been closed during the verification procedure?
Have you accumulated your winnings with or without a bonus?
Does your sister have an account in the casino as well?
Do I understand correctly that you are a legal co-owner of your sister’s payment card?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traduzido automaticamente: