Caro Michal,
Obrigado por entrar em contato e expressar suas preocupações sobre a situação. Entendemos que esse assunto é importante para você e apreciamos a oportunidade de atender sua solicitação.
Por mais que gostaríamos de fornecer mais detalhes, observe que restrições de conta e retenção de fundos são ações tomadas em estrita conformidade com nossos Termos e Condições, com os quais todo jogador concorda ao se registrar. Essas ações não são tomadas levianamente e são revisadas minuciosamente por nossa equipe de gerenciamento. No entanto, lamentamos informar que não podemos divulgar os motivos específicos por trás de tais decisões.
Entendemos que esta pode não ser a resposta que você esperava, mas nossas decisões são tomadas com a intenção de manter a segurança e a integridade de nossa plataforma. Caso você deseje revisar nossas políticas, elas estão claramente descritas em nosso site na seção Termos e Condições.
Agradecemos sua compreensão e esperamos que isso esclareça nossa posição sobre o assunto. Caso tenha mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco diretamente.
Sinceramente,
Equipe 888
Dear Michal,
Thank you for reaching out and expressing your concerns regarding the situation. We understand that this matter is important to you, and we appreciate the opportunity to address your request.
As much as we would like to provide further details, please note that account restrictions and the withholding of funds are actions taken in strict accordance with our Terms and Conditions, which every player agrees to upon registration. These actions are not taken lightly and are thoroughly reviewed by our Management team. However, we regret to inform you that we are unable to disclose the specific reasons behind such decisions.
We understand that this may not be the answer you were hoping for, but our decisions are made with the intention of maintaining the security and integrity of our platform. Should you wish to review our policies, they are clearly outlined on our website under the Terms and Conditions section.
We appreciate your understanding and hope this clarifies our position on this matter. Should you have any further questions, please feel free to contact us directly.
Sincerely,
888 Team
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