888Starz Casino - A retirada do jogador está bloqueada devido a problemas de verificação.

Caro senhor, eu tinha 40.000 em minha conta e tentei sacar, mas meu saque foi rejeitado e disse para enviar ao departamento de segurança, então enviei um e-mail para a equipe de segurança e enviei minha identidade, mas eles continuam pedindo identidades repetidamente. eles não verificaram. Depois disso, eles pediram uma captura de tela do pagamento em que detalhes do perfil e transação seriam visíveis, então eu enviei isso também, mas esse pagamento foi feito pela conta do meu primo, então eles pediram a identificação dele, então eu também enviei. Depois de pegar todas as coisas eles apenas responderam isso

O Serviço de Segurança não tem motivos para acreditar que esta conta de jogo pertence a você.

Depois disso, eles não responderam nenhum dos meus e-mails. Acho que bloquearam meu e-mail, todo o meu dinheiro está nele e agora quero meu dinheiro.

Se a empresa tiver problemas por eu ter feito o pagamento da conta do meu primo, quero esclarecer que ele não tem nenhum problema com isso, se a empresa não quiser me verificar como jogador, então eles também podem verificar o cosuin como jogador que eu já dei meu e meu IDs de primos e qualquer um que eu possa fornecer mais. Mas eles devem responder que sou um jogador genuíno.

Prezado shekmdb,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Verifiquei os termos e condições e foi isso que descobri

https://888starz.bet/en/information/rules/7

"ATENÇÃO! Nossa administração não recomenda fazer depósitos e sacar fundos usando carteira eletrônica de outra pessoa.

Nossa Equipe de Segurança reserva-se o direito de considerar tais depósitos fraudulentos e bloquear as transações dos usuários sem notificação prévia.

Nossa administração tem o direito de negar saques de fundos usando dados de pagamento que não pertençam ao titular da conta."

Além disso, verifique nosso Fair Gambling Codex para jogadores https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Pagamentos

Para depósitos e saques, você deve usar apenas contas bancárias e cartões de crédito em seu próprio nome. Se você não fizer isso, poderá ter problemas ao tentar fazer um saque. Esta regra existe principalmente para evitar o uso indevido de cartões de crédito e também por causa das regulamentações internacionais contra a lavagem de dinheiro".

Por favor, entenda que esta regra foi violada. Algumas exceções podem ser permitidas pelos casinos ao depositar ou levantar fundos utilizando um cartão conjunto ou esta possibilidade é comunicada previamente. Tecnicamente é muito difícil verificar quem é o proprietário do método de pagamento na fase de depósito. Isso só pode ser verificado durante a verificação da conta, que geralmente é feita quando um saque é solicitado. Portanto, é responsabilidade do jogador usar apenas os métodos de pagamento permitidos.

Se você não conseguir provar que é o proprietário legítimo do método de pagamento e não recebeu aprovação do cassino permitindo o uso de um método de pagamento de terceiros, infelizmente não há muito que possamos fazer por isso. você.

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Tomás

Senhor, neste caso, eles podem iniciar um reembolso para uma conta de terceiro ou podem fazer essa conta para um terceiro porque eu também enviei todos os documentos do terceiro e ele é meu irmão, tenho relação de sangue com ele.

Se for possível então posso dar essa conta ao meu irmão porque na seção de perfil o nome dele já foi preenchido e o pagamento também foi feito através da conta dele

Nota - na ficha de inscrição o nome dele foi preenchido mas eu disse para a equipe que preenchi o nome do meu irmão por causa do pagamento feito por ele

Portanto, é possível verificar meu nome no nome do meu irmão

Mas posso iniciar meu reembolso pelo menos.

E também forneci o documento meu e do meu primo para a equipe e na seção de perfil o nome do meu primo é mencionado para que eles possam verificar meu ID de jogo com o nome do meu primo porque o pagamento e o perfil estão em seu nome. Quero meu saque e pedi ao meu primo que eles disseram que não têm nenhum problema, vão se verificar em seu próprio nome e vão fornecer todos os seus documentos. Então por que a empresa não está respondendo, senhor. Se o proprietário do pagamento estiver pronto para fornecer tudo e o jogo também estiver registrado em seu nome

Aí simplesmente parei de responder, não esclareci qual regra eu violei e também não disse que não responderiam mais, deveriam esclarecer o que está errado

Obrigada pelo esclarecimento.

Por favor, entenda que é universalmente proibido usar contas em cassinos online em nome de outra pessoa. Devido a estas circunstâncias, não poderemos ajudá-lo mais e a reclamação será rejeitada. Quer seja seu irmão, primo ou cônjuge, não importa. Todos, exceto você, contam como terceiros.

No futuro, recomendo que você registre sua conta no cassino usando exclusivamente suas informações pessoais, use a conta do cassino exclusivamente e deposite exclusivamente com métodos de pagamento em seu nome, para evitar problemas semelhantes.

Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver problemas com qualquer cassino online no futuro.