O jogador de Alberta esperava a retirada há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. Ela entrou em contato com o cassino e foi informada de que eles estavam trabalhando para resolver a situação. Mais tarde, ela confirmou que o casino tinha transferido os fundos em euros para a sua conta Paydo. A Equipe de Reclamações marcou a reclamação como 'resolvida' após a resolução bem-sucedida do problema do jogador.
Enviei uma solicitação para sacar $ 1.000 em 23 de abril. O 888starz aprovou no dia 24 e o dinheiro foi retirado para processamento. Ele está "processando" há duas semanas. Já os contatei várias vezes para questionar o atraso e estou sendo repetidamente instruído a ser paciente. Fiz meu depósito através do Paydo e o cassino está me obrigando a sacar usando o mesmo método. Não estou obtendo respostas claras, mas pelo que entendi o problema está no lado do Paydo?! Também fiz depósitos por meio de transferência eletrônica, então não entendo por que eles se recusam a me enviar uma transferência eletrônica, já que isso é um problema para eles. Basicamente me disseram que não, e os sistemas de pagamento não são regulamentados, então isso pode levar um tempo indefinido. Eu quero meu dinheiro.
Olá Kristina!
Não, não tenho. Enviei um e-mail ao cassino ontem para perguntar se algo era exigido de mim e eles me disseram que estão tentando resolver a situação.
Atualização: O cassino transferiu dinheiro em euros para minha conta Paydo.
Querida mãe cassies,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
