CasaReclamações9winz Casino - Jogador relata experiência injusta com apostas.

9winz Casino - Jogador relata experiência injusta com apostas.

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Montante: 100 INR

9winz Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 04/10/2024 | Caso encerrado : 28/10/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há uma semana
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O jogador da Índia relatou que o site do cassino devolveu parcial e aleatoriamente suas apostas enquanto jogava Funky Time, resultando em uma perda completa de seu depósito. Ele acreditava que o comportamento do site era injusto e alegou que não conduzia os negócios honestamente. A Equipe de Reclamações revisou as evidências fornecidas e não encontrou irregularidades além dos atrasos típicos associados a jogos ao vivo. Consequentemente, a reclamação foi encerrada, pois as preocupações do jogador foram abordadas.

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Público
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há um mês
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Joguei funky time da evolution neste site. Minhas apostas foram devolvidas parcial e aleatoriamente. Este site não deixou todas as minhas apostas passarem. Seu comportamento é espúrio. Perdi todo o meu depósito devido a isso. Este site não conduz seus negócios de forma justa. Não jogue aqui, você acabará perdendo todo o dinheiro, não por causa de sua estratégia de apostas, mas por causa do site que está te enganando. Totalmente inaceitável.

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Público
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há um mês
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Caro gnan12,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo em formato Excel para nikolas.b@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.

Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed e talvez ele ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.

Por favor, entenda que sem nenhuma evidência de apoio não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.

Ansiosos para ouvir de você. Obrigado antecipadamente por sua compreensão.

Cumprimentos,

Apelido

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Público
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há um mês
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https://photos.app.goo.gl/bk2oWYauwevib26C9


por favor, verifique esta gravação de tela para entender o que está acontecendo

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Público
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há um mês
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aqui está outra gravação de tela sobre como minhas apostas estão sendo devolvidas


https://photos.app.goo.gl/5gEvtsx3aP3msfhF9

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Público
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há 3 semanas
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Caro Gnan12,

Obrigado por compartilhar os vídeos. Após revisá-los, parece que ambas as apostas foram perdidas, e não há nenhuma indicação de erro. Em ambos os casos, as perdas foram registradas corretamente, e seu saldo foi ajustado com precisão.

Se houver algo mais em que possamos ajudar ou se você tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos avisar.

Atenciosamente,

Apelido

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Público
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há 2 semanas
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Caro(a) gnan12,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
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há 2 semanas
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a questão não é ganhar ou perder. por que as apostas são aceitas e devolvidas. o jogo não deve aceitar apostas depois que o cronômetro para, mas eles estão aceitando apostas e devolvendo-as aleatoriamente, incluindo algumas apostas feitas antes do cronômetro parar. isso é má conduta do site e do jogo.

Estou reclamando dessa má conduta do site e não sobre ganhar ou perder.

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Público
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há uma semana
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Caro gnan12,

Considerando que este é um show ao vivo, pequenos atrasos podem ocorrer ocasionalmente devido a fatores como latência de rede, conectividade ou até mesmo problemas de provedores externos, todos os quais podem influenciar a experiência de streaming. Esses são desafios típicos inerentes a jogos transmitidos ao vivo, e tanto sua conexão quanto a estabilidade da rede do provedor desempenham um papel.

Da nossa investigação, não identificamos nenhuma anomalia ou irregularidade além dos parâmetros esperados de transmissões de jogos ao vivo. Caso o atraso não atenda às suas expectativas de fluidez de jogo, eu recomendaria explorar outras opções de jogo que podem oferecer uma experiência mais uniforme sob suas condições atuais de conexão.

Como isso aborda completamente sua preocupação, prosseguiremos com o encerramento da reclamação.

Atenciosamente,

Apelido

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