Agent Spins Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Segunda retirada, todos verificados antes da primeira retirada foram informados de que seria muito mais rápido, mas 14 dias e ainda esperando. O atendimento ao cliente no chat não se importa em me dizer que está na lista de transferência eletrônica de 4 dias atrás. Ainda assim, nada fica me dizendo para continuar jogando.

Cara Deborah,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar por qual método de pagamento optou? Eu entendi corretamente que você retirou seus ganhos deste cassino com sucesso no passado?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de você receber seu saque atrasado. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

Retirei ganhos anteriormente e nessa ocasião tenho que enviar todos os documentos de verificação. Fui então verificado e pago por transferência bancária. Eu não tinha opção de método de retirada. Tenho ido ao chat todos os dias para pedir atualizações, mas continuo recebendo mentiras. Disse que eu estava na lista de transferência, então ontem o rude serviço ao cliente me disse para esperar e eu não estava na lista de transferência. Achei isso muito perturbador.

Muito obrigado, Deborah, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Ainda não recebi meu dinheiro eles disseram que estão com dificuldades. O problema que eu tenho é que eles não têm nenhuma dificuldade em pegar meu dinheiro e, certamente, se eles podem pagar, eles devem apenas bloquear o depósito até que possam pagar.

Ola Deborah,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o agente Spins Casino para esta conversa. Você pode especificar onde está o problema com a retirada do jogador, por favor? Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.

Gostaríamos de pedir ao Agent Spins Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar a sua classificação.

Fornecemos informações sobre esse saque em outra reclamação que o jogador postou, intitulada "Agent Spins Casino - os ganhos do jogador foram reduzidos para x10 do último depósito."

A prova de pagamento foi fornecida ao guru do casino para este levantamento.

Olá Agent Spins Casino,

por favor, forneça as informações necessárias aqui ou envie para o meu e-mail: viliam.v@casino.guru .

Obrigado pela compreensão.

@Villiam o comprovante de pagamento foi enviado para seu endereço de e-mail em 24 de agosto de 2020. O comprovante de pagamento datado de 19 de agosto de 2020.

Devemos notar que o jogador visitou o suporte de chat ao vivo do cassino várias vezes por dia e não mencionou nada sobre ela não ter recebido o pagamento de retirada.

Fui ao chat todos os dias para uma atualização de onde minha retirada foi apenas para ser recebida por uma equipe rude me dizendo para ser paciente, pois você estava tendo problemas, então, por favor, não venha aqui mentindo. Levei mais de 3 semanas para obter meu saque, quando a taxa de câmbio caiu. Seu site não merece clientes fiéis.

Oi Deborah,

Não vemos nenhuma razão para fornecer qualquer informação falsa em um fórum público. As informações fornecidas foram baseadas em seu histórico de bate-papo.

De qualquer forma, por favor, nos atualize se você recebeu o saque.

Atenciosamente

E não vejo razão para mentir, por favor, vá para a transcrição do meu bate-papo e leia, por favor. Como eu estava extremamente estressado, não fui atualizado em minha retirada até que entrei no chat e perguntei o que estava acontecendo

Cara Deborah,

você recebeu seus ganhos?

Depois de 3 semanas eu tive e o estresse de tudo isso foi ridículo

Cara Deborah,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Cumprimentos,

Viliam