Olá AK1982888,
Meu nome é Michal e assumi sua reclamação. Analisei este caso e, só para sua informação, a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são geridas exclusivamente pelo casino. Vários fatores, como a autoridade licenciadora, a geolocalização, os contratos com os provedores de pagamento e as restrições bancárias, têm uma grande influência. Se um método de pagamento estiver disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, podendo também ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os casinos são por vezes impotentes e limitados na oferta de métodos de pagamento aos seus clientes.
Apesar disso, o casino deve ser capaz de oferecer pelo menos algumas opções de levantamento. Encontrei esta condição nos T&Cs do cassino
Tem certeza de que apostou seu depósito pelo menos 1x?
Entrarei em contato com o cassino para esclarecer mais sobre este assunto.
Gostaríamos de convidar o Alienbet Casino para participar da conversa.
Caro Cassino Alienbet,
Você poderia fornecer mais informações sobre por que o jogador não pode solicitar um saque?
Hello AK1982888,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed this case, and just so you know, the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors, such as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Despite that, the casino should be able to offer at least some withdrawal options. I have found this condition in the casino T&Cs
Are you sure you have wagered your deposit at least 1x?
I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Alienbet Casino to join the conversation.
Dear Alienbet Casino,
Could you please provide more information on why the player is not able to request a withdrawal?
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